Несправедливо, да? Но чем дольше я работаю, тем чаще это вижу: самые бережные и ответственные почему-то не самые обеспеченные.
И вроде бы все правильно: вы, как хороший осознанный мастер, понимаете все риски и бережно, с заботой о качестве волос клиента отказываете ему в работе. Но забота ли это? Или ваш личный страх не справиться?
Привет! Меня зовут Ольга и более 30 лет я являюсь мастером-колористом. У меня свои салоны, авторские программы и даже учебники. На этом канале я делюсь своими знаниями и своей жизнью.
«Я не беру клиентов на выход из тёмного. Боюсь сжечь волосы»
Слышали? Или сами так говорили? Вроде всё правильно: забота о волосах клиента, осознанность, профессиональная этика.
Но давайте честно. Иногда это не забота, а страх.
- Страх не справиться с задачей.
- Страх испортить волосы.
- Страх назвать справедливую цену за такую работу.
- Страх столкнуться с недовольством клиента.
И пока вы боитесь, ваш клиент идёт к другому. К тому, кто не боится. Возможно, он и не знает как - но он не боится. А возможно он знает, как.
Девушки с черными волосами, которые красятся дома самостоятельно. И вдруг они захотели вернуть свой натуральный цвет. Или вообще стать блондинками!
Что делать в такой ситуации мастеру? СМЫВКИ!
КАК? Рассказываю на своем марафоне! "ВЫХОД ИЗ ЧЕРНОГО: премиальная и дорогостоящая услуга профессионального колориста"
Мы сделали мягкое снятие цвета, потом аккуратное тонирование. Волосы остались живыми, блестящими. А клиентка — счастливой.
В этом и есть разница. Кто-то боится, а кто-то ищет способ. И находит его
Что стоит за фразой «я не беру такие случаи»
Иногда — усталость. Иногда — выгорание. Иногда просто привычка держаться подальше от всего, что вызывает тревогу.
Каждый раз, когда вы говорите «нет», потому что страшно, — вы закрываете себе возможность расти и зарабатывать.
А клиенты ищут мастеров, которые не боятся.
Мы часто думаем, что осознанность — это отказ. Но на самом деле осознанность — это понимание, как и что можно.
Плохой мастер идёт напролом, обесцвечивает до белого и потом удивляется, что волосы «отвалились». Хороший — изучает, пробует, учится. И перестаёт бояться.
Хорошие мастера не зарабатывают хорошие деньги — пока остаются в зоне комфорта.
Но стоит сделать один шаг — и ситуация меняется.
А как часто вы отказываете клиентам, потому что боитесь? Делитесь в комментариях!
Читайте другие мои статьи на канале: