Пока ученые в США тратят очередной лярд на исследования, как продать вам еще одну баночку Пепси, исследуя ЭЭГ мозга, мы сейчас рассмотрим куда более применимые на практике технологии для вашего бизнеса.
Обычно нейромаркетинг считают чем-то вроде уловками, чтобы обмануть клиента и/или заставить его что-то сделать. Но это темная сторона, которая убивает лояльность клиентов в средне-долгосроке. Клиентов вообще нельзя обманывать, возвращаться не будут.
Мне как маркетологу вообще не нравится, что нейромаркетинг превратился в шлем ЭЭГ на голове потенциальной аудитории, а корпорации замеряют, насколько та или иная реклама интересна людям, чтобы эффективнее продавать жир и сахар.
Это какой-то авангард от мира маркетинга.
Рассмотрим этичные методы, которые реально работают и актуальны, которые можно применить здесь и сейчас.
Эти методы связаны с исследованиями мозга, имеют научное объяснение, но такие простые, понятные и близкие всем.
4 место
Постепенное погружение.
Как часто вы находите информацию, которая будто с другой планеты на вас свалилась? Вы испытываете ступор, не понимаете, что вам предлагают и зачем. Хуже всего, если это заставляет вас ощущать себя глупым, когда вы чего-то не знаете.
И знаете что? 90% проектов просто выбивают дверь в дом потенциальных клиентов и зачитывают им километровые послания о том, какие они классные и какие у них отличия от конкурентов.
Вершина айсберга - спам. Когда всем настолько лень думать, как найти своих клиентов, что полагаются на случайность и за копейки заваливают весь интернет своими неуместными предложениями, отчаянно надеясь, что хотя бы для кого-то это релевантно.
Как итог - убитая репутация бренда и потраченные впустую деньги. Чудес в бизнесе не бывает!
Для решения этой проблемы используем метод постепенного погружения. У этого метода тысячи имен, кто-то называет это воронкой, но для меня "воронка" слишком затертое слово, которое применяют к чему надо и к чему не надо.
Смысл тут прост: сначала клиент ничего не знает о вас, о вашем бренде, продукте. Вы конечно можете надеяться на поиск горячих клиентов прямо здесь и сейчас, но, будем честны, свыше 90% ваших клиентов, если у вас массовый сервис, не разбираются в вашей нише.
Самый яркий пример - у меня был клиент с онлайн-сервисом для трейдеров. Они сделали свой инструмент для нового вида трейдинга. Вся проблема в том, что хоть рынок и огромный, а пользователей миллионы, об этом новом виде продукта знают доли процента клиентов!
И вместо того, чтобы обращаться к аудитории как ничего не понимающей в этом, проект пытался сразу заявлять о своих преимуществах перед другими сервисами. Хотя 95% клиентов находились на этапе "мы в этой теме 1-ый день". Результат - слив миллионов рублей на рекламу и 0 продаж. Очень обидный результат. Пока не пришел я и не решил их проблему... 👇
Решение: создаем бота-воронку, который постепенно шаг за шагом погружает пользователей в продукт, не требуя от них всех сразу всё о нем знать.
Таким образом мы вводим в курс дела новичков, как это говорится, прогреваем их. И одновременно для уже разбирающимся в теме даем более быстрый путь - сразу узнать о преимуществах и тд.
3 место
Совет от друга - лучшая рекомендация. Но как управлять этим?
Кому мы больше доверяем? Навязчивой рекламе или доброму другу? Ответ очевиден.
В современном мире интернета у нас множество друзей, которые нам что-то рассказывают, советуют, заботятся о решении наших проблем... Имя им - инфлюенсеры.
Да-да, именно те блогеры с ютуба, которые по полочкам разбирают какие-либо вопросы, снимают влоги, бесконечно создают короткие ролики и просто танцуют на камеру.
Они собирают вокруг себя массу аудитории, работают на лояльность, заботятся о своих подписчиках и предлагают релевантные решения.
Ничего сложного. Просто работаем с блогерами, заказываем у них интеграции, размещаемся в их медиа-ресурсах и тд. Проанализировав его аудиторию, можно органично вписать продукт в запросы подписчиков.
Самое выгодное решение - размещаться в их Telegram каналах, причем не тратя время на обсуждение с этими блогерами. Это стало возможно с помощью встроенной рекламы в Telegram, моя команда работает с этим.
2 место
Эмоциональное вовлечение в контент.
Большинство проектов верно уловили главную идею нашего времени - клиентов надо не только привлекать, а еще и работать с ними далее. Вовлекать в свой продукт, интегрировать его в жизнь людей, а не просто показывать рекламу и ждать продаж.
Чтобы не ждать у моря погоды и когда клиент сам сообразит, какая цепочка мыслей у него должна произойти, чтобы обменять свои деньги на ваше предложение, вы должны сделать это за него. Ну или моя команда, потому что это наша профессия - разрабатывать контент-стратегии.
Проще говоря, вам необходим Telegram канал, в котором идет всесторонний рассказ о вашем продукте:
- Что это, в каком контексте необходимо, какой результат дает.
- Обработка типичных возражений.
- Опыт клиентов и интересные истории вокруг вашего продукта.
- Погружение в тему для тех, кто с этим еще не сталкивался.
И так далее. На каждую цель вашего бизнеса можно разработать отдельную рубрику контента, чтобы все было живо, ненавязчиво, естественно и интересно.
Это задачка со звездочкой и обычно разработку контент-стратегии многие игнорируют. У бизнеса просто нет времени этим заниматься. По итогу SMMщики меняются, а какой-то единый стандарт, подходящий именно вам, так и не оказывается разработан.
Поэтому я рекомендую вам заказать себе разработку контент-стратегии.
1 место
Эффект ФОМО JOMO.
Все уже знают про FOMO - нам всем пытаются внушить страх упущенной выгоды, чтобы мы бежали что-то делать в надежде получить выгоду.
Активнее всего это темное чувство культивируют крипто-проекты, играя на низких эмоциях жадности, азарта и страданий от того, что большинство упустили возможность вложиться в Биткоин 10 лет назад.
Но сейчас речь не о нем, а о светлой стороне силы - чувстве JOMO (Joy of Missing Out).
Это когда человек наслаждается тем, что ему не надо никуда бежать, не надо быть частью чего-то большого, не надо бояться, не надо страдать.
Это стремление пришло на смену тренда гипер-эффективности. Теперь люди уже не хотят провести всю свою жизнь в офисе ради надежды на большие деньги. Жить надо здесь и сейчас, говорит поколение зумеров.
В Нидерландах один из популярных телеканалов показывает, как поезд едет на природе по своему маршруту. И всё. Просто поезд, просто природа. Просто спокойствие и возможность выдохнуть, никуда не бежать.
В наше время культа продуктивности люди готовы платить за обретение спокойствия. Эта идея постепенно завоевывает мир. Ведь в конечном счете все мы работаем ради счастливой и спокойной жизни, а не ради стресса и проблем.
Как же подарить чувство JOMO своим клиентам?
Есть следующие идеи, выбирайте любую:
- Говорить в контенте, что людям лучше сделать то, чего действительно им хочется. Намекая на использование вашего продукта.
- Взывать к получению радости для самих себя, а не для показного потребления, которым все уже пресытились.
- Не делать вылизанный дизайн, не использовать фотостоки. Это лишено жизни, это пустая обертка, которая давно не работает.
- Разработать индивидуальную контент-стратегию для своего бизнеса, чтобы общаться с аудиторией через контент. Один раз продумать и получить стандарт для ведения канала на годы вперед.
Подытожим
Манипулятивный маркетинг становится не актуален. Ему на смену приходит этичный маркетинг, который строится вокруг человека.
Это залог удержания клиентов и выживания бизнеса в современном мире.
Получите подробный план по маркетингу для продвижения вашего бизнеса в Telegram в моем боте.