Могу подтвердить, с рекламой огромная проблема - она бестолковая. Но есть альтернативы. Рассказываю об актуальной и эффективной цепочке работы с клиентами.
Я создал свой стартап и вложил $1500 в его продвижение, надеясь получить активных пользователей, которые купят подписку на сервис.
В итоге получил гору лайков, тонны просмотров, сотни регистраций и 0 активных пользователей. Почему так произошло?
С тем же успехом я мог раздать эти деньги на улице прохожим. Еще я мог бы слетать на отдых в Тайланд или пойти выступать на тематических мероприятиях и рассказывать людям о своем проекте вживую, потратив деньги на отели и транспорт.
Так почему мы продолжаем сжигать деньги, отдавая их рекламным платформам? Почему раздаем их прохожим вместо того, чтобы потратить их как-то более эффективно?
Просто все мы хотим найти легкий удобный способ привлечения клиентов! Без особого стресса и трудозатрат.
Тут-то нас и ловят на крючок, предлагая закупить рекламу в какой-нибудь группе, в канале, разместить объявления на сайтах, вложиться в таргет и тд и тп.
Как маркетолог, у которого уже есть свое агентство, я скажу, что рынок рекламы - это самая грешная сфера бизнеса.
Я не занимаюсь рекламой, а ищу способы, как клиенты найдут вас сами, а не как вам запускать самолетики с рекламой в толпу.
Какие альтернативы рекламе?
Чтобы клиенты находили вас сами, есть такие варианты:
1. Развитие Youtube блога по вашему бизнесу. Ведете его сами или нанимаете тех, кто будет снимать контент, монтировать видео, оптимизировать по алгоритмам ютуба...
Это перспективно, но требует много времени, обычно успех приходит к ютуб каналам через 2-3 года ведения. Впрочем, всегда можно что-то оптимизировать и ускорить, можете обратиться ко мне, порекомендую специалистов по Youtube, которые могут взять канал на ведение под ключ.
2. Статейный маркетинг. Намного быстрее добиться успеха с блогом проекта, наполняя его статьями.
Тут все просто, берем профессионального копирайтера, он разрабатывает контент-стратегию и ведет блог, закрывая контентом все запросы и проблемы ваших потенциальных клиентов.
Особенно стоит уделить внимание так называемым "низкочастотным запросам", по которым мало конкуренции, а значит можно спокойно грести себе клиентов.
Что я и сделал, когда вел блог своего финтех проекта, за 3 месяца было сделано около 40 статей и каждый день мы получали по 5-10 новых пользователей, которые были готовы пробовать наш сервис.
Так мы построили ядро аудитории и вышли на окупаемость стартапа на одном только блоге. На некоторых статьях уже более 1000 дочитываний и клиенты продолжают приходить каждый день, хотя новые статьи мы уже давно не писали.
Важное отличие контента в сети от рекламы тут в том, что реклама не оставляет за собой никакого следа. Это просто пшик денег в пустоту, а ведение блога проекта - это инвестиция в привлечение клиентов, при этом не ограниченно по времени.
Что делать дальше?
Когда вопрос с притоком потенциальных клиентов решен, начинается следующая фаза работы с ними - накопление аудитории для более частого взаимодействия.
Опять же, в рекламе потенциальный клиент всего 1 раз видит ваше предложение, затем раздражается и уходит. Всё, он потерян, а ведь на его привлечение были потрачены реальные деньги!
Чтобы такого не было, всех сначала собираем в Telegram канал, который наполняем контентом по теме продукта - вашего решения.
Это позволяет многократно рассказывать и показывать ваши предложения клиентам. Но чтобы это смотрелось интересно, адекватно и вообще вписывалось в тематику и приносило результаты, мало просто постов ради постов.
Как конвертировать подписчиков в клиентов?
Теперь мы на следующей фазе, когда аудитория приходит, копится. Но что с ней делать дальше?
Чтобы не попасть в проблему, когда все читают, ничего не комментируют и, тем более, не покупают, необходима контент-стратегия.
Вкратце, это документ, в котором индивидуально под проект, бизнес продумано, о чем, как, в каком виде и зачем делать посты, чтобы достигать целей бизнеса.
Подробнее можете узнать из моей презентации про контент-стратегию.
Как продавать?
Последний этап - непосредственно продажи.
Тут всё просто: с контента направляем клиентов по ссылке в
- свою CRM систему на заполнение заявки
- можно направить сразу на оплату
- или на менеджера по продажам, который занимается обработкой заявок.
Когда вся цепочка собрана от контента до продаж, тогда можно сказать, что готова система продвижения и прогрева клиентов.
От наличия у вас такой системы зависит успех вашего бизнеса.
Подытожим
- Реклама не работает, так как это в 99.9% случаев нерелевантные предложения для людей, когда у них нет запроса.
- Лучшая альтернатива рекламе - контент, который ваши клиенты находят в сети сами.
- Чтобы создать себе систему продвижения и прогрева клиентов на основе контента, потребуется вести блог проекта, сделать Telegram канал и разработать для него контент-стратегию.
За этим вы всегда можете обратиться ко мне и моей команде. Мы помогаем бизнесу с запуском и ориентируемся на измеримые результаты.