Из утверждения Автоматизация бардака дает автоматизированный бардак часто делают вывод, что любой выверенный процесс полезно автоматизировать. В смысле «запихнуть в какую-то IT систему». Если система и так есть в компании и к ней просто приделывается какой-то бантик, то норм. Но если специально покупается что-то новое, то автоматом добавляется сервер/место в облаке + поддержка + интеграция + документирование. И не факт, что ежедневный высвободившийся час работы секретаря будет выгоднее, чем всё появившиеся. Нужно считать возврат инвестиций (сравнить затраты на программирование/настройку и появление доп. затрат с пользой от менее загруженной секретарши. А еще может оказаться, что секретарша вместо часа на заполнение эксельной таблички теперь тратит полтора на заполнение Битрикса)