Когда мы говорим о лидерстве в условиях изменений, часто забываем, что лидер — это не просто человек, который управляет процессами, но и человек, который сам проходит через изменения. И, как ни странно, часто именно лидеру бывает тяжелее всех, ведь он не только переживает изменения сам, но и должен помогать команде справляться с ними. Поэтому важно понимать, как лидер может работать с собой в процессе изменений, как осознавать и регулировать свои внутренние состояния, чтобы не только адаптироваться, но и поддерживать свою команду.
Есть одна простая, но очень мощная модель, которая помогает разобраться в том, что происходит с нами, когда мы сталкиваемся с переменами. Это кривая изменений, основанная на теории Кублер-Росс, которая описывает пять стадий, через которые проходит каждый человек, когда сталкивается с серьезными изменениями. Эти стадии — отрицание, агрессия, торг, депрессия и принятие.
Каждый лидер, так или иначе, будет проходить эти стадии. И если он осознает, что происходит с ним, он сможет не только легче справляться с собственными переживаниями, но и стать более сильным и мудрым, поддерживая свою команду.
1. Отрицание: "Этого не может быть!"
Когда человек только сталкивается с изменениями, первым его импульсом, как и у большинства людей, будет отрицание. Мы все знаем этот момент: "Это не может быть! Это не для нас. Мы не готовы. Мы не справимся". Это нормально — не сразу принимать изменения. Все мы в какой-то степени стремимся к стабильности, и любые изменения могут вызывать у нас сопротивление. Лидер может испытать это в первый момент, когда осознает, что нужно что-то менять в своей компании или в своей команде.
Что делать лидеру на этом этапе?
- Признать, что это нормально. Отрицание — это естественная реакция на стресс. Лидер должен дать себе время разобраться в ситуации.
- Сделать паузу, собрать факты, провести анализ, поговорить с командой. Понимание ситуации поможет снизить уровень стресса и снизить сопротивление.
- Важно помнить, что это стадия, а не финал. Поняв это, лидер может двигаться дальше и не застревать в этом состоянии.
2. Агрессия: "Почему это происходит именно со мной?"
На следующем этапе лидер может испытать агрессию. Здесь начинает проявляться недовольство, раздражение, гнев: "Почему изменения происходят именно сейчас? Почему это так трудно? Почему я должен этим заниматься?". Это нормально, потому что изменения — это всегда стресс, а стресс порой приводит к вспышкам эмоций.
Что делать лидеру на этом этапе?
- Признать свои эмоции, но не позволять себе действовать на эмоциях. Важно не высказывать агрессию на других, а искать способы выпустить пар в безопасной форме — например, проговорив свои переживания с коллегами или наставником.
- Использовать агрессию как ресурс. В этот момент лидер может быть особенно мотивирован действовать, решать задачи и искать выходы из ситуации. Главное — не потерять фокус на цели и продолжать двигаться вперед.
3. Торг: "Что если я сделаю вот так?"
Третий этап — торг. Это момент, когда человек начинает искать варианты, как избежать изменений или хотя бы их уменьшить. В голове могут возникать мысли: «А если я попробую сделать это по-другому? А если вернуться к старому способу? Может быть, все не так уж плохо, как кажется?» Это попытка сэкономить усилия или время, вернуть привычный порядок.
Что делать лидеру на этом этапе?
- Признать желание найти легкие пути и задаться вопросом: «Что на самом деле стоит за этим? Почему я хочу избежать изменений?»
- Принять, что легкого пути не будет. Это трудный процесс, и нужно настроиться на длительный успех. Лидер должен сосредоточиться на том, чтобы двигаться вперед, а не тянуть время.
4. Депрессия: "Я не могу с этим справиться…"
Порой изменения могут вызывать у человека состояние депрессии. Это когда возникают мысли: "Я не могу справиться с этим. Всё слишком сложно. Я не знаю, что делать дальше". Это момент, когда внутренний голос говорит: "Зачем вообще начинать всё это?" или "Я не готов к таким переменам". Это нормальная часть процесса изменений, особенно когда перемены кажутся слишком большими.
Что делать лидеру на этом этапе?
- Признать свою слабость и дать себе время для восстановления. Иногда важно просто остановиться и позволить себе немного передохнуть. Выйти на небольшое время из регулярных взаимодействий с командой.
- Поговорить с другими людьми — найти поддержку в коллегах, друзьях или наставниках. Общение поможет сбалансировать эмоции и вернуться к реальности.
- Вернуться к своим сильным сторонам. Лидер может найти опору в том, что у него уже есть успешные примеры преодоления трудностей в прошлом. Это помогает вернуть уверенность в своих силах.
5. Принятие: "Я готов к изменениям!"
И вот наступает момент, когда человек наконец-то осознает, что перемены — это не угроза, а шанс для роста. На стадии принятия мы уже не сопротивляемся, не спорим с реальностью, мы принимаем её. Мы готовы двигаться вперед и вести за собой команду. На этом этапе лидер уже не переживает так сильно из-за изменений, а наоборот, видит в них возможность для улучшения.
Что делать лидеру на этом этапе?
- Делать действия, соответствующие новым условиям. Лидер начинает активно работать с командой, внедрять новые идеи и решения. Возможно, стоит передавать часть ответственности за изменения ключевым сотрудникам, наделять их полномочиями, поддерживать их интерес.
- Понимать, что теперь изменения — это часть его жизни. Он принимает их как естественную часть бизнес-процесса и учит команду точно так же воспринимать изменения. Лидер постепенно отходит на задний план, возвращается к системе управления, которая была до начала изменений.
Как быть лидером на каждом этапе изменений?
Как видно, каждая стадия на «Кривой изменений» требует особого внимания. На каждом этапе лидер должен быть честным с собой, понимать свои чувства и эмоции. Это важно не только для его собственного психоэмоционального состояния, но и для поддержания команды. Лидер, который осознает свои стадии изменений, может быть более подкованным и устойчивым в своей роли.
Как лидер работает с собой — так он будет работать и с командой. Если он понимает, что другие члены команды тоже проходят через эти этапы, он сможет помочь им справляться с изменениями более эффективно. Задача лидера — не только справиться с собой, но и показать, как важно поддерживать друг друга в процессе изменений.
Путь изменений может быть сложным и полным неожиданностей, но каждый этап — это шаг к лучшему. Лидер несет ответственность за прохождение процесса изменений всей его командой. Если лидер пройдет через все стадии и научится управлять своими состояниями, он станет гораздо сильнее и уверенным, а его команда — более сплоченной и готовой к будущим переменам.