С 1 октября 2025 года крупнейшие банки страны - системно значимые кредитные организации, а также участники рынка, оказывающие значимые платёжные услуги, обязаны оснастить свои мобильные приложения новым функционалом для клиентов, пострадавших от мошенников. Это требование предусмотрено положением Банка России.
Теперь граждане, у которых похитили деньги, смогут подать заявление о несогласии с операцией дистанционно, без посещения отделения. По закону такое заявление необходимо направить в банк в течение суток после хищения средств. До сих пор во многих случаях клиентам приходилось обращаться лично в офис, что затрудняло процесс.
Кроме того, банки должны предоставлять через приложение электронную справку о мошеннической операции. В документе будут указаны данные, необходимые для расследования: реквизиты перевода, информация о получателе, способ совершения операции и другие сведения.
Таким образом, взаимодействие с банком и полицией для пострадавших от мошеннических действий станет быстрее и удобнее.
Ранее на ТИА: Банк России объяснил, как будут работать кредитные каникулы для бизнеса.