Алгоритм определения оптимального количества глубинных интервью

1 октября1 окт

1 мин

Алгоритм определения оптимального количества глубинных интервью Сколько интервью нужно, чтобы получить результат? Однозначного количества нет, но есть алгоритм, который поможет определить оптимальный объём. 1. Сегменты Выделите ключевые сегменты клиентов, которые реально отличаются по опыту и поведению это позволит не пропустить важные нюансы для каждого типа целевой аудитории. ➡️Например: в исследовании для организаторов автогонок мы брали 5 разных сегментов в зависимости от типа приобретённого билета. 2. Насыщение Если в последних интервью новые мысли перестают появляться, а всё уже повторяется — значит, объём достаточный. Именно это называют «точкой насыщения». ➡️В исследовании премиальных ресторанов после 12 интервью мы снова и снова слышали одни и те же аргументы про атмосферу и сервис — стало понятно, что картина сложилась и дополнительные интервью давали бы лишь повторение. 3. Контекст Если тема сложная, чувствительная или аудитория разнородна, количество может вырасти до 20

Сколько интервью нужно, чтобы получить результат? Однозначного количества нет, но есть алгоритм, который поможет определить оптимальный объём.

1. Сегменты

Выделите ключевые сегменты клиентов, которые реально отличаются по опыту и поведению это позволит не пропустить важные нюансы для каждого типа целевой аудитории.

➡️Например: в исследовании для организаторов автогонок мы брали 5 разных сегментов в зависимости от типа приобретённого билета.

2. Насыщение

Если в последних интервью новые мысли перестают появляться, а всё уже повторяется — значит, объём достаточный. Именно это называют «точкой насыщения».

➡️В исследовании премиальных ресторанов после 12 интервью мы снова и снова слышали одни и те же аргументы про атмосферу и сервис — стало понятно, что картина сложилась и дополнительные интервью давали бы лишь повторение.

3. Контекст

Если тема сложная, чувствительная или аудитория разнородна, количество может вырасти до 20–30+.

➡️С врачами абдоминальной хирургии нам пришлось провести 30 интервью: в зависимости от места и опыта работы они давали разную информацию.

↗️ Практические ориентиры:

5–7 интервью → быстрые гипотезы, «прощупать почву».

10–15 → уверенная база для большинства бизнес-задач.

20–30+ → сложные темы, много сегментов, федеральный уровень, B2B или редкие кейсы.

⚡️ Рабочий приём

Даже 5-7 интервью дают до 80% ключевых инсайтов. Если ресурсов мало — начинайте с этого.