Сегодня не совсем типичная статья, но последние лет десять регулярно приходится объяснять эту базу в работе.
Одно из моих направлений, которым я занимаюсь, — это социальные сети. Не часто себя хвалю, но тут есть за что: в среднем мы увеличиваем охваты минимум в 1,5 раза без рекламы, исключительно за счёт контента, уже в первый месяц работы на проекте. Есть кейсы, когда с помощью социальных сетей мы формировали с 0 до 30 % оборота компании всего за год. И прям очень мало людей, кто в целом может ответить: «Почему это так?» — собственно говоря, мы понимаем.
И вот, решила поделиться одним из моментов, который, как по мне, является ключевым в данном вопросе, — это глубокое понимание типа мышления аудитории, с которой мы работаем.
Теорию я попросила собрать ChatGPT — лень писать самой эту часть.
Типы мышления
🧠 1. По степени абстракции
Этот подход используется в психологии и педагогике.
• Наглядно-действенное — опирается на реальные действия с предметами. Характерно для детей или ситуаций, когда человек «пробует руками», а не рассуждает.
→ Пример: инженер собирает прототип, не рисуя схем.
• Наглядно-образное — опирается на представления и визуальные образы.
→ Пример: архитектор «видит» здание в голове до того, как сделал чертёж.
• Абстрактно-логическое — опирается на понятия, схемы, логические рассуждения.
→ Пример: стратег просчитывает сценарии на уровне моделей, без визуализации.
🧭 2. По направленности на решение
Классификация, актуальная для бизнеса, менеджмента и инженерии.
• Теоретическое — фокус на поиске закономерностей, принципов, обобщений.
→ Например, построение концепции нового рынка.
• Практическое — фокус на применении знаний к реальным задачам.
→ Например, оптимизация отдела продаж под конкретные KPI.
🧨 3. По способу мышления
Когнитивный угол: как человек обрабатывает информацию.
• Критическое — проверка, анализ, выявление слабых мест.
→ Нужное мышление для аналитиков и стратегов.
• Творческое (креативное) — генерация новых идей, выход за рамки существующих схем.
→ Классика для маркетинга, R&D и продуктовых инноваций.
• Репродуктивное — воспроизведение уже известных алгоритмов.
→ Часто используется в операционной работе и рутине.
• Системное — рассмотрение явления как части целостной структуры, анализ взаимосвязей.
→ Базовое мышление управленца и архитектора процессов.
• Интуитивное — быстрое принятие решений на основе бессознательного опыта.
→ Очень эффективно в условиях неопределённости, если подкреплено экспертизой.
🔁 4. По степени гибкости
Как человек реагирует на новые данные и изменения.
• Конвергентное — сужение вариантов к одному правильному решению.
→ Полезно для точных наук и оптимизации.
• Дивергентное — расширение поля возможностей, поиск множества решений.
→ Ключевой тип мышления для брейнштормов и инноваций.
🧩 5. По характеру стратегий
Особенно интересно для лидеров и предпринимателей.
• Аналитическое — пошаговое разложение задачи, внимание к деталям.
• Синтетическое — быстрое схватывание общей картины и сборка элементов в целое.
• Стратегическое — ориентация на будущее, построение сценариев и маршрутов.
• Тактическое — ориентация на ближайшие шаги и исполнение.
Так вот, на старте своей работы я разобралась со всеми ими. Откровенно, это связано со своими «закосами», когда мне ставили 3, потому что сочинение на 1,5 страницы состояло из трёх абзацев и четырёх предложений. Или несколько раз приходилось переписывать курсовые, потому что было очень много списков. Самое смешное, что я выигрывала несколько конкурсов сочинений в своё время — и там это не было проблемой. И время от времени пишу рассказы, надеюсь, доберусь до нормальной состыковки событий и, возможно, издам книгу. Но сейчас речь не об этом.
Так вот, в целом это дало свои плоды. Сейчас я очень хорошо вижу, кому какая информация нужна и как её подать. Да, иногда я придерживаюсь стратегии «минимально необходимо» — но это отдельная история, как-нибудь обязательно поведаю о ней.
Но вот к чему это я: к сожалению, у нас очень низкий уровень понимания в данном вопросе. И меня часто коробит, когда заказчики говорят, что они «хорошо пишут». Чаще всего это связано с тем, что они в школе научились использовать много прилагательных, и из-за этого им кажется, что их текст какой-то «красивый», эмоциональный или что-то вроде этого. Да, встречала талантливых самородков, для которых слова — как глина в руках гончара. Их отличительная особенность — они чётко понимают, что им не нравится в тексте и почему. С ними особый кайф работать, можно создавать шедевры. Каждый раз я нахожу новые моменты для своего развития. Но, к сожалению, за мою практику таких людей было от силы человека три.
А теперь, от эмоций к практике. Разберём пару примеров для наглядности.
Наглядно-действенное, наглядно-образное и абстрактно-логическое — давайте посмотрим, как будет выглядеть одно и то же сообщение у людей с разным типом мышления.
Возьмём для примера описание ресторана для этих разных типов.
Наглядно-действенное
Ресторан открыт с 12 до 23. В нём можно отпраздновать день рождения, есть отдельная закрытая комната, которой можно воспользоваться при депозите от 10 000 руб. Еду готовят в среднем 30 минут. Продукты используют только от проверенных поставщиков с сертификатами.
Текст большинству покажется сухим, но он отвечает на задачу человека, у которого преобладает наглядно-действенное решение. Например, если мы ориентируемся на человека, у которого много задач, день расписан, но ему нужно быстро принять решение о том, где отпраздновать день рождения, — это будет его вариант подачи информации.
Наглядно-образное
Представьте тёплый свет, пространство, наполненное уютом, и музыку, которая укрывает тёплым одеялом. Вы заходите в наш ресторан и словно отдыхаете душой, погружаясь в волшебную атмосферу. И неважно, придёте вы в 12, когда мы открываемся и зал залит тёплым светом полуденного солнца, или задержитесь до закрытия (23:00), когда проявляется особая магия нашего освещения. В любое время вы можете скрыться у нас от шума города и даже в ресторане уединиться своей компанией и камерно отпраздновать самый важный день в году — день вашего рождения — со своими друзьями и близкими, всего за заказ от 10 000 руб. А наши повара позаботятся о ваших вкусовых рецепторах, которые будут чувствовать блаженство от невероятной свежести продуктов, которые мы со всей строгостью и придирчивостью отбираем для вас. И пока вы располагаетесь, проводите время за приятной беседой или погружаетесь в атмосферу, официант порадует вас вкуснейшей едой.
Ждём восторга в ваших глазах.
Здесь дана та же информация, что и в первом варианте, но совершенно другим языком. Кстати, большинство людей, которые ничего не понимают в копирайтинге, будут рекомендовать именно такую подачу в контенте и настаивать, что это «красиво». При том, что для значительной части аудитории такая подача попросту недопустима. И не так много случаев, где она действительно работает. Но выглядит пафосно.
Абстрактно-логическое восприятие информации
Вы можете заранее прийти и посмотреть всё в ресторане для празднования дня рождения: насколько вам удобно расположение Батурина, 20 с парковкой, вкусное меню (вот ссылка 😊), подходящая скорость подачи (до 30 минут), атмосфера, навигация внутри и время работы с 12 до 23. Также вы поймёте, подходит ли для вашего праздника расположение столов и гостей за ними. Да, минимальный заказ для отдельной комнаты — 10 000 руб. Вписывается в ваш бюджет? Также можем снять видео со всей необходимой информацией, чтобы вы спланировали весь процесс.
Этот вариант показывает открытость для абстрактно-логического типа мышления. Им важно понимать, что и как их ждёт, и всё должно быть под контролем. Этот вариант, как по мне, используется реже всего.
И вот тут обозначу самое интересное: часто в рамках одного проекта нужны все варианты подачи. И вопрос стоит в соотношении и синергии этих типов. Вот здесь часто и возникает каша — из-за перекосов или попыток всё вписать в одну единицу краткого контента.
Тут важно становится ключевым:
1 единица контента = 1 идея = 1 целевая аудитория = 1 тип повествования.
Потому что вас тяжело будет воспринимать всем.
Стоит ли написать вторую часть статьи с другими примерами и более глубоким погружением в особенности использования?