Когда маркетинг в компании — это все еще задача основателя, который между производством и финансами пытается запустить таргетированную рекламу, пора задуматься о создании отдела. Но с чего начать? Нанять одного маркетолога-универсала или сразу строить команду? Давайте разбираться по шагам.
Этап 1: Диагностика — зачем вам вообще маркетинг-отдел?
Прежде чем открывать hh.ru, ответьте на главный вопрос: «Какую бизнес-проблему должен решить новый отдел?» Варианты:
- «Не хватает заявок, продажи падают» (фокус на лидогенерацию)
- «Нас не знают на рынке» (фокус на бренд и PR)
- «Много заявок, но они некачественные» (фокус на маркетинг-аналитику и настройку процессов)
От ответа будет зависеть, кого вы наймете первым.
Этап 2: Первая найм — кого брать в команду №1
Вариант А: Маркетолог-универсал (для старта)
Идеально для компаний с бюджетом до 100-150 тыс. руб. на зарплату.
Что должен уметь:
- Вести соцсети и настраивать контекстную рекламу
- Делать простую аналитику (Google Analytics, метрика ROI)
- Работать с контентом (писать посты, делать простые картинки)
Риск: Часто такой специалист — «и швец, и жнец», и глубины в каждом направлении нет.
Вариант Б: Специалист по performance-маркетингу (для быстрого роста)
Если главная задача — быстрая лидогенерация.
Что должен уметь:
- Настраивать и вести Яндекс.Директ, Google Ads, таргет в соцсетях
- Считать юнит-экономику и ROI
- Оптимизировать воронки продаж
Плюс: Его работу легко измерить в деньгах.
Вариант В: Маркетинг-менеджер (для стратегии)
Если вам нужен не исполнитель, а человек, который построит систему.
Что должен уметь:
- Разрабатывать маркетинговую стратегию
- Ставить задачи подрядчикам (дизайнерам, копирайтерам)
- Считать бюджеты и прогнозировать результаты
Первый найм — это тот, кто закроет вашу главную «боль» прямо сейчас.
Этап 3: Построение процессов — как не утонуть в хаосе
Пока сотрудник один, процессы можно не усложнять. Но как только команда растет, без этого — никуда.
- Еженедельные планерки. 15-30 минут по понедельникам: что сделали, что будем делать, какие проблемы.
- Единая система задач. Trello, Asana, Kaiten — чтобы все задачи были видны, а не в чатах.
- Единый доступ к материалам. Yandex Disk для бренд-гайда, контента, отчетов.
- Регулярная отчетность. Раз в неделю — оперативные показатели, раз в месяц — полный отчет по целям (количество заявок, стоимость лида, конверсия в продажу).
Этап 4: Масштабирование отдела — следующие шаги
Когда первый маркетолог показывает результат и нагрузка растет, пора думать о новых ролях. Выстраивайте отдел по принципу «1-2-5»:
- Первый сотрудник: Универсал или performance-маркетолог.
- Второй наем: Контент-менеджер или SMM-специалист, чтобы закрыть задачу с контентом и соцсетями.
- Третий наем: Аналитик, который будет считать эффективность каналов и помогать принимать решения на основе данных.
- Дальше: Тимлид (руководитель отдела), который освободит ваше время от управления маркетингом полностью.
Инструменты для старта отдела маркетинга
- Аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика
- Реклама: Яндекс.Директ, VK реклама
- Работа с соцсетями: SMMplanner, Postmypost
- Автоматизация: SendPulse (рассылки), Bitrix24 (CRM)
Чего нельзя делать при создании отдела
- Нанять стажера «на маркетинг» и ждать результата. Он не знает, что делать, а вы не успеваете его учить.
- Искать «волшебника», который за 30 тысяч в месяц приведет поток клиентов. Таких не бывает.
- Держать все процессы в голове. Без фиксации задач и результатов будет хаос.
Главный вывод: начинайте с одной, но самой важной для бизнеса задачи, и наймите под нее одного, но хорошего специалиста. Дальше отдел будет расти вместе с вашими показателями.
А как выстроен маркетинг в вашей компании? Есть ли отдел или пока все на вас? Поделитесь в комментариях своим опытом!
Почитайте еще наши публикации:
************************************
