Даже если в вашей компании работают лучшие специалисты, это ещё не гарантия, что команда будет эффективной. Часто мешают скрытые «пороки» взаимодействия.
Патрик Ленсиони в своей книге «5 пороков команды» описал модель, которая стала классикой в управлении. Давайте разберём её применительно к реальности российских компаний.
1. Отсутствие доверия
Когда сотрудники боятся быть открытыми, не признают ошибок и не делятся трудностями, команда теряет скорость.
Как исправить:
- Создавать культуру открытости и безопасности.
- Руководитель должен показывать пример: признавать свои ошибки, благодарить за честность.
- Использовать тимбилдинги и совместные проекты для укрепления связей.
2. Страх конфликта
Многие команды избегают споров: «зачем ругаться, если можно промолчать». Но без здоровой дискуссии решения остаются поверхностными.
Как исправить:
- Поощрять конструктивные споры.
- Устанавливать правила обсуждения (критикуем идеи, а не людей).
- Давать сотрудникам возможность быть услышанными.
3. Отсутствие приверженности
Если люди не вовлечены в принятие решений, они не чувствуют ответственности за результат.
Как исправить:
- Вовлекать команду в обсуждение целей.
- Фиксировать договорённости письменно.
- Подводить итоги встреч: кто за что отвечает.
4. Уклонение от ответственности
Когда нет прозрачности, сотрудники не замечают ошибок друг друга или делают вид, что это «не их зона».
Как исправить:
- Ввести систему взаимного контроля (например, чек-листы, промежуточные отчёты).
- Поддерживать культуру обратной связи.
- Делать успехи и ошибки команды общими.
5. Безразличие к результатам
Если сотрудники думают только о личных целях («мне главное свой KPI закрыть»), страдает общий результат.
Как исправить:
- Вводить командные цели наряду с личными.
- Публично отмечать вклад каждого в общий успех.
- Формировать понимание, что компания выигрывает только вместе.
Российская практика
- В Mail.ru Group регулярно проводят ретроспективы команд: обсуждают, что получилось и что нет, в атмосфере доверия.
- В Сбербанке внедрена система командных KPI: бонус зависит не только от личных результатов, но и от успеха всей команды.
- На предприятиях Ростеха для инженеров и проектировщиков применяют практику «разборов ошибок» без наказаний, чтобы люди не боялись открыто обсуждать промахи.
Команда — это не просто сумма сотрудников, а система. Если убрать 5 пороков — недоверие, страх конфликта, отсутствие приверженности, уход от ответственности и равнодушие к результату — эффективность вырастет кратно.
А какие из этих «пороков» вы замечали в своей команде? Попробуйте обсудить их на ближайшей встрече — возможно, именно это станет шагом к настоящей сплочённости.