Что объединяет компании, которые смогли создать успешный продукт

Что объединяет компании, которые смогли создать успешный продукт? 🦄

На основе анализа кейсов и анти-кейсов, как собственных, так и публичных могу сказать, что успеха достигают те компании, которые:

1. Устанавливают ясные реалистичные бизнес-цели.

Всегда есть масса идей, которые хочется реализовать. Что делать в первую очередь и главное - почему?

Делать то, что ведет к достижению ваших бизнес-целей. Успешный продукт (его функции) определяется его ценностью для клиентов и вашего бизнеса. Важно, чтобы бизнес-цели были привязаны к цифровым метрикам и разделялись командой.

2. Исследуют потребителей. 📋

Эффективный метод исследования - проведение различных интервью (CustDev, JTBD, ценностных и др.) с потенциальными, существующими или ушедшими клиентами.

Например, CustDev-исследование отвечает на вопросы «Какие проблемы клиентов нужно решить?» и «Какой продукт сможет это сделать?» и включают в себя этапы:

- генерация гипотез ценностных предложений;

- создание сценариев интервью (скриптов);

- поиск респондентов;

- проведение интервью;

- анализ результатов.

Для успешного проведения интервью важно научиться задавать правильные вопросы, слышать клиента, отделять хотелки и эмоции от реальных потребностей. Время и практика - и все получится 💪.

3. Опираются при разработке продукта на потребности клиента.

Нередки случаи, когда результаты исследования потребителей откладываются в сторону, а разработка дальше опирается исключительно на "новые" технологии и иллюзии из серии “я сам лучше знаю, что им нужно”.

4. Анализируют емкость рынков.📊

Идут туда, где есть клиенты и деньги, то есть, возможно масштабирование.

5. Не ждут, когда "все будет готово".

Запускают "неидеальный продукт", решающий ключевую проблему пользователей. Далее развивают продукт от обратной связи с рынка.

6. Делают первые продажи руками.

Потом выстраивают системные продажи.

7. Считают деньги.

На основе анализа юнит-экономики отбирают наиболее маржинальные каналы продвижения. Не раздувают постоянные расходы.

8. Создают выделенные продуктовые команды.

Если компания занимается заказной разработкой, нередко члены команды совмещают работу над проектами клиентов и работу в продуктовой команде. Это сильно вредит скорости развития продукта, а иногда становится и основной причиной его провала.

А еще бывает, что общаться с пользователями, генерить и проверять гипотезы отправляют не тех, кто может и хочет, а тех, кто мало загружен или мало полезен в разработке.

Знаю случай, кто команда выбрала продуктологом того, кто вытащил короткую спичку 😡.

9. Вкладываются в поддержку пользователей.

Мало привлечь пользователей, надо еще сделать так, чтобы они стали постоянными. Для этого надо вкладываться в улучшение клиентского опыта.

10. Не боятся запрашивать помощь. 🤝

Не стремятся сделать все самостоятельно, там, где это уместно, привлекают подрядчиков или консультантов.

Хотите получить анализ текущего состояния вашего продукта и дорожную карту развития? Пишите мне в личку @losivc.