Он не кричит, не разваливает отдел за неделю и не совершает громких ошибок. Он просто медленно и верно ведет команду к стагнации. Посредственный руководитель — мастер создавать видимость управления, не неся за ничего реальной ответственности 1. Администратор, а не лидер
Его главный инструмент — отчетность. Он бодро рапортует о процессе: «100 звонков в день! 200 писем!». Но если спросить о конверсии, среднем чеке и LTV — начнутся туманные объяснения про «особенности рынка» 2. Эксперт по оправданиям
«План не выполнен из-за сезонности/конкурентов/погоды». Он никогда не скажет: «План не выполнен, потому что я не смог правильно мотивировать команду и выстроить процессы» 3. Избегатель конфликтов
Он не увольняет откровенно слабых сотрудников и не дерзит талантливым. В его отделе царит серая стабильность, где каждый постепенно снижает планку 4. Перекладыватель ответственности
«Маркетинг плохие лиды дает», «Продукт неконкурентоспособный», «Продавцы ленятся». Крайним всегда будет кто-то другой Д