Говорят, что, когда Sony запускала Walkman, тот самый плеер, с которого начиналось портативное аудио, маркетологи решили выступить по-взрослому в выборе цвета. Собрали фокус-группу из студентов, которые и должны были стать самой активной аудиторией, предложили на выбор палитру всех цветов радуги. Большинство выбрало яркий жёлтый цвет. Почему? Заметный, модный и т.д.
Зафиксировали результаты и на выходе предложили забрать понравившийся плеер себе. Что произошло? Первым закончился чёрный цвет!
Что и этого следует? Всё просто, человек, участвующий в опросе, и человек, выбирающий что-то для себя, это две разные модели поведения, даже получившие в маркетинге название «разрыв между заявленным и фактическим поведением».
К чему это я? Сначала немного истории.
1. Самым провальным проектом в моей 25-ти летней производственно-дистрибьюторской деятельности стала марка Olive&Sea. Израильские маркетологи тут решили выпендриться, другого слова и не подберёшь. Дизайнеры, бравшие кучу призов на международных конкурсах, с превеликим удовольствием сделали этикетку, на которой название марки и продукта написали ВЕРТИКАЛЬНО!
2. Выглядело это произведение реально круто, но прочитать, что же это такое, можно было, только перевернув флакон горизонтально. А покупатель ох как не любит делать лишние движения перед полкой в магазине.
3. Результат – множественные попытки при помощи маркетинговых активностей сдвинуть продажи с минимальных показателей успеха не принесли и завершились тотальной распродажей. Где ошибка? Заявили одно, по факту получили другое!
В дальнейшем у меня была ещё одна история, которая раз и навсегда убедила меня в верности термина про «разрыв между заявленным и фактическим поведением». Гордо хочу сообщить, что в данном случае обошлось без финансовых потерь.
1. Затеяли расширение ассортимента для салонов красоты и попросили менеджеров собрать «хотелки» от мастеров.
2. Получили огромный список пожеланий, передали на производство, получили тестовые образцы.
3. И что тут началось. Пенится не так, увлажняет не так, блестит не так и в таком стиле до бесконечности.
4. В итоге наши технологи сами создали линейку, которая получила признание в каналах и В2В, и В2С. Называлась она RicHair, и после успешного развития именно она стала одним из ключевых активов при продаже бизнеса группе компаний Kapous.
ВЫВОД ПРОСТ:
Предварительный опрос потенциальных клиентов – это, конечно, круто. Но будьте готовы к тому, что деньги вы точно потратите, а вот положительный результат вам никто не гарантирует.
Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная бизнес консультация или сопровождение в формате Эдвайзинг? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач. Ну а если вам пока не нужна такая консультация, то подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь