Реклама мебели в онлайне часто упирается не в количество заявок, а в их качество. Если речь идёт о модульных кухнях: продукт гибкий и доступный, но требует от клиента больше действий — замеров, расчёта стоимости, сравнения. Это удлиняет путь к покупке и повышает риск слить бюджет на нецелевые лиды.
Наш кейс — это разбор того, как мы выстроили воронку так, чтобы отсеивать случайные заявки и оставлять только тех, кто готов к реальному диалогу о покупке.
Ключевая задача - не просто «собрать лиды», а построить систему
Этапы работы
- Фильтрация заявок
Мы протестировали два варианта:
- Лид-форма (клиент сразу оставляет контакты и размеры).
- Сообщения в сообщество.
Результат показал: менеджеры эффективнее обрабатывают лиды, пришедшие через лид-форму, потому что там уже была собрана ключевая информация. Мы заранее включили в форму уточняющие вопросы. Такой подход отсеивал случайные заявки и повышал осознанность клиента: человек не просто «интересовался», а делал первый шаг к покупке. При этом стоимость целевого лида выросла, но выросла и его ценность для отдела продаж.
2. Ставка на социальное доказательство
В большом городе продвигать кухни особенно непросто: конкуренция высокая, а само предложение во многом похоже у разных игроков. Отстроиться от конкурентов за счёт цены или ассортимента — почти невозможно.
Мы сделали ставку на креативы. Вместо стандартных картинок с кухнями использовали реальные отзывы клиентов, подкреплённые фотографиями и историями. Такой подход сработал: в ленте среди однотипных объявлений «кухни на заказ» именно отзывы выглядели живыми и вызывали доверие.
По сути, мы показывали не просто продукт, а социальное доказательство, которое в мебельной нише решает больше, чем скидки.
3. Настройка и запуск таргетированной кампании
На этом этапе мы определяем целевую аудиторию, подбираем оффер и тестируем рекламные форматы. Для модульных кухонь важно сразу таргетировать только потенциальных покупателей: учитывается география (Краснодар и ближайший округ) и интересы аудитории.
Одной из ключевых задач была фильтрация заявок на раннем этапе, чтобы менеджеры получали максимально квалифицированные лиды, а бюджет расходовался эффективно.
Процент квалифицированных лидов: 50%
Квалифицированная заявка — это когда клиент не просто проявил интерес, а прислал реальные размеры своей кухни и получил точный расчёт стоимости.
Продвижение в Telegram:
- Бюджет: 40 000 ₽
- Лиды: 26, из них 12 целевых
Мы опирались на 2–3 наиболее эффективные креативные связки из кампании ВКонтакте, которые показали высокую конверсию в заявки.
Параллельно прогревали аудиторию через рассылку по CRM-базе с целевой акцией. Такой подход сочетал «проверенные» рекламные механики с персонализированной коммуникацией, усиливая результат каждой заявки.
4. Работа с CRM и доработка лидов
На этом этапе мы подключились к системе CRM и настроили регулярные рассылки для лидов, которые ещё не завершили путь до покупки. Это позволило «дожимать» клиентов до продажи или возобновления интереса, возвращать внимание к потенциальным покупателям там, где менеджеры могли потерять фокус — а такая ситуация в продажах встречается довольно часто.
Регулярная работа с базой и персонализированные коммуникации увеличивают конверсию, повышая эффективность всей кампании.
Продажи и результат
Мы выстроили систему, которая продолжает работать:
- в CRM настроили еженедельные рассылки,
- «дожали» лидов, которые зависли без ответа,
- вернули фокус туда, где менеджеры могли упустить клиентов (частая проблема в продажах мебели).
Напишите «ЗАЯВКА» — и приходите на консультацию, где мы разберём вашу ситуацию, проанализируем текущий маркетинг и на опыте десятков проектов в нише мебели предложим решение именно под ваши задачи.