Мой более чем 10-летний опыт работы в В2В-маркетинге многократно доказал, что для большинства В2В-проектов наличие собственных социальных сетей качественно стимулирует продажи. Вот несколько статей, где я уже писал о тонкостях SMM для сложных В2В-проектов:
— В этой статье разбираю способы роста В2В-блога в ВК.
— Здесь делюсь работающими вариантами контента для В2В-соцсетей.
— В этом тексте недавно делился основными KPI при работе с социальными сетями В2В-проекта.
Сегодня речь пойдет о задачах В2В-проекта, которые могут быть закрыты с помощью грамотной контент-стратегии в соцсетях.
Повышение узнаваемости бренда
Ваша коммуникация с потенциальными клиентами в соцсетях становится тем выгоднее, чем больше и качественнее вы с ними общаетесь. Если вы открыты к диалогу, компетентны, постоянно "на виду" в соцсетях = ваш проект вызывает всё больше доверия (что при длительном цикле продаж в В2В приведет к покупке).
Рост количества касаний с ЦА
Этот пункт опять-таки про доверие. Клиент в В2В-нише должен увидеть ваш проект десятки, а то и сотни раз, чтобы решиться на дорогостоящую покупку или долгосрочное сотрудничество. С помощью SMM легче и быстрее набрать необходимое для продаж число касаний.
Повышение лояльности ЦА
Каждая социальная сеть — отдельная площадка для взаимодействия с будущими и существующими клиентами. Расширяя свое присутствие в социальных сетях, вы даете возможность пользователям выбрать, где им комфортнее с вами общаться. Блог, чат технической поддержки, кейсы опытных экспертов, новостной портал — формат может быть любым. Чем больше вариантов выбора вы предоставили, тем лояльнее становится аудитория.
Лайфхак: автоматизируйте свою работу с аудиторией при помощи чат-ботов и/или AI-ассистентов. Это сэкономит время и вам, и пользователям, а также поможет быстро собрать статистику по нужным параметрам. Дайте знать в комментариях, если нужно разобрать эту тему подробнее.
Кстати, в моем телеграм-канале вы можете проверить маркетинг своего В2В-проекта именно в боте. Заходите протестировать по ссылке. Это бесплатно.
Продолжим про задачи SMM для В2В.
Подтверждение экспертности
Если ваши сотрудники действительно эксперты в своей области, то используйте это в контенте: помогайте пользователям с выбором, делайте обзоры, обсуждайте неоднозначные темы. Пусть специалисты со стороны потенциальных клиентов почувствуют, что вы действительно хорошо разбираетесь в теме и с вами можно говорить на одном языке. (А рост доверия, как мы помним, приводит к росту продаж).
Целевой трафик
Социальные сети — прекрасный источник целевых лидов, особенно если все ваши ресурсы (сайт, соцсети, экспертные площадки) связаны одной стратегией. Настраивайте рекламные кампании и ведите "теплых" пользователей по своей воронке продаж.
Лайфхак: не забудьте проверить, чтобы ваши лид-формы были правильно составлены и отсекали физлиц. Как правильно составить лид-формы для В2В-проекта рассказал в этой статье.
Фиксация лидов и обращений
Если ваш В2В-контент в социальных сетях вызывает доверие и закрывает боли ЦА, воронка автоматизирована и настроена корректно, то вы неизбежно получите целевые лиды и обращения. Работайте с базой, поддерживайте интерес аудитории, готовьте релевантные предложения для каждого целевой группы — и вы получите рост продаж своего продукта/услуги.
Больше пользы для маркетинга вашего В2В-проекта — в моем телеграм-канале. Если остались вопросы — напишите мне лично.