«Чек нужен?» — привычно уточняет продавец на кассе. «Нет, спасибо» — автоматически отвечает большинство покупателей. И делает это зря. Конечно, если вы просто зашли за хлебом после работы, вряд ли вам понадобится доказывать факт покупки в этом магазине. Хотя ситуации бывают всякие.
Почему на самом деле нужна привычка забирать бумажный чек, агентству «Прайм» рассказала юрист Анна Циммерман. Я посчитала эту информацию полезной, делюсь с вами.
Почему вообще магазины предлагают отказаться от чека?
Я помню, когда тенденция уточнять насчёт чека только началась. Какое-то время назад белая бумага стала стоить очень дорого: то ли с производством были какие-то проблемы, то ли ещё что. И тогда магазины, чтобы сэкономить ценный материал, начали уточнять, нужен ли чек.
Часть торговых сетей перешла на электронные чеки и отправляла их на электронную почту. Другая часть вообще ничего не выдавала, пользуясь тем, что многие покупатели эти чеки все равно выкидывают.
Так привычка и осталась. Причем в условной «Пятёрочке» иногда о чеке даже не спрашивают, особенно если берешь что-то мелкое. Приходится напоминать.
Но в чем выгода? Помимо очевидной экономии нескольких сантиметров белой бумаги, магазины преподносят отказ от бумажного чека как заботу о природе. Меньше тратим бумаги — уменьшаем потребность в вырубке деревьев — бережем окружающую среду. Но только ли в этом выгода магазина?
Чем рискует покупатель при отказе от чека
А сейчас посмотрим на вопрос с нашей стороны, со стороны покупателя. Допустим, купили мы товар, а дома обнаружили, что он просрочен, сломан, испорчен, в общем, непригоден к применению. Что делать? Конечно, возвращать его в магазин. Требовать замены, устранения недостатков или возврата денег.
Но чека, доказывающего, что мы купили товар именно в этом магазине, у нас нет. Конечно, закон о защите прав потребителей на нашей стороне и в этом случае тоже. В нем ясно сказано, что отсутствие чека не может быть основением для отказа в возврате товара. Вот только факт покупки придется доказать.
Отказываясь от чека, мы обрекаем себя на ненужные хлопоты. И не факт, что выписка из банка, свидетели и видеозаписи быстро помогут решить вопрос. А вот бумажный чек помог бы моментально.
Спасет чек и в ситуации, когда цена товара на кассе оказалась выше цены на ценнике, а заметили мы это только дома. Увидели историю в банковском приложении, например. По чеку можно быстро и сразу проверить, все ли в порядке, и по нему же вернуть разницу.
Самый сложный случай — покупка чего-то серьезного вроде стиральной машины или телефона. Там товар вообще не примут на гарантийный ремонт без чека. И наши убытки будут гораздо большими, чем при покупке просроченного йогурта.
Нужны нам эти риски? Думаю, что нет. Анна Циммерман говорит о том же:
«Покупателям лучше всегда брать кассовый чек — это ваша главная страховка на случай проблем с товаром. Экономия нескольких секунд или грамма бумаги не стоит потенциальных хлопот и судебных разбирательств. Если вам предлагают не брать чек, вежливо откажитесь».
Я разделяю точку зрения юриста и чек всегда беру. Как минимум, чтобы проверить цены. Чеки от покупки техники не выбрасываю и храню столько лет, сколько положен гарантийный ремонт.
А вы берете бумажные чеки или отказываетесь от них на кассе? Поставьте ЛАЙК за полезную статью и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой блог, мне будет очень приятно! Ваша Лиса Викторовна.