👀 Как потерять кучу денег вместе со своим продуктом?
Перед запуском своих продуктов, многие компании проводят исследования, чтобы не ошибиться. Но, как ни странно, даже корпорации не застрахованы от провала. Например, Amazon с их «Fire Phone» потерял сотни миллионов и отказался от проекта.
Терпят неудачи как крупные игроки, так и маленькие. Разве что первые громче падают....
⭐️ Вообще, при проведении исследований ошибка большинства — размытые и общие цели.
Чтобы исследования работали, нужно правильно формулировать цели. Хорошая цель — это конкретика, измеримость и достижимость.
Например, проверить, как изменение кнопки «Купить» повлияет на время пребывания пользователя на сайте. Такая цель помогает выбрать правильный метод исследования и оценить успех. Самое главное, чтобы результат можно было измерить!
Но как исследовать и что использовать?
🕯 Методы исследования бывают разные
Тут нет универсальных решений: разные задачи требуют разных инструментов. Если нужно понять мотивацию и ценности пользователей, подойдут глубинные интервью и качественные методы. Если важно проверить гипотезы и увидеть влияние изменений на поведение — количественные методы, например, эксперименты или опросы.
Важно не только выбрать метод, но и правильно подготовиться: распределить роли, определить метрики и продумать сбор данных. Особенно аккуратно стоит работать с A/B тестами — размер выборки и отсутствие пересечений экспериментов критичны.
Самое главное — на всех этапах оставаться наблюдателем, смотреть на продукт глазами пользователя и замечать реальные проблемы. Тогда исследования действительно дадут ценные инсайты и помогут сделать продукт лучше. 💬
🔍 Кстати, мы в одном месте собрали все необходимое для проведения продукутовых исследований! На курсе «Продуктовые исследования: клиенты, рынок, тренды» собрано все от построения карты стейкхолдеров и матрицы респондентов, до создания и тестирования прототипа продукта.
Поймите потребности своих клиентов, в чем вы проигрываете конкурентам и какие рыночные тренды помогут вам вывести ваш продукт на новый уровень!
Научиться проводить продуктовые исследования
