Сверху льется вода – что делать сразу, что делать после. Расскажу по порядку
Самая распространенная тема судебной строительно-технической экспертизы
За свою практику я видела все: от скромных капель с потолка до настоящих водопадов. И знаю, что в первый момент главное — не паниковать, а действовать правильно
Расскажу не только что делать, но и как заставить виновника заплатить за ремонт. Погнали!
Сверху льется вода. Что делать во время затопления?
· Сразу звоните в аварийную службу управляющей компании. Фиксируйте время звонка
· Снимите на фото и видео ВСЁ: потоки воды, лужи, пятна, поврежденную мебель. Лучше, если на фото будет дата съемки
· Соберите «команду»: поднимитесь к соседям сверху, найдите источник и по возможности остановите потоп
· Пока ждете аварийную, подставьте тазы и начните собирать воду. Снимите это на видео! Суд оценит ваши попытки минимизировать ущерб
Что сделать после затопления
После затопления сделайте заявку в управляющую организацию для составления совместного акта
В акте необходимо указать:
· Найденную или предполагаемую причину затопления
· Видимые повреждения отделочных покрытий, электропроводки, мебели и другого имущества со всеми подробностями – где, сколько, как сильно
Кто может быть виноват в аварии и заливе
· Собственник квартиры над вами
· Управляющая компания
· Застройщик, если дом еще на гарантии
· Региональный оператор капитального ремонта
Кровля
Причин протечек может быть множество. Разделим их по ответственности:
· Строительные
Негерметичные стыки гидроизоляции, некачественно выполненные примыкания к парапетам и вент. шахтам, халтурное устройство воронок водостока
Эти скрытые дефекты становятся явными во время дождя или таяния снега
Или строители запросто могут положить изоляционный ковер на влажную стяжку. Чем это грозит? Что делает вода при нагревании? Герметично запаянная в кровельном пироге влага при нагревании расширяется, создает давление на оболочку, рвет ее. Если рвет пароизоляцию снизу, привет протечки с потолка. Если рвет гидроизоляционный ковер сверху пирога, снова-здорово, протечки обеспечены при затекании осадков
Такая мина замедленного действия проявляется во время жаркой погоды летом
· Эксплуатационные
Управляющая компания, например, не слишком аккуратно чистит снег, лед, дырявит ковер на мягкой кровле. Естественный путь для воды – проникнуть вниз через повреждения в гидроизоляционном слое
· Ремонтные
Еще разновидность воздействия на кровлю – ремонт. Кажется невероятным, но оставить открытой часть кровли на ночь, например – такое подрядчики легко допускают
Если ремонт текущий и подрядчик нанят управляющей организацией – управляйка и несет ответственность. Если ремонт капитальный и организован региональным оператором – вопросы к нему
Вы были когда-нибудь на кровле многоквартирного дома? Регулярно бываю на осмотрах с судебной экспертизой
Чердак, верхний технический этаж
Если пострадала квартира, расположенная на последнем этаже под чердаком, ищем источник залива
Если это вода из инженерных сетей, атмосферные осадки при отсутствии капитальных ремонтных работ – не допустить их проникновения в квартиру – обязанность управляющей организации
Если на чердаке и вообще в доме меняют магистрали, стояки – подрядчик и его наниматель обязаны так организовывать и производить работы, чтобы не нанести ущерб жилью
Межпанельные швы
Здесь все просто. Протечка через межпанельные швы – это почти всегда ответственность управляющей организации. Исключение – дом на гарантии от застройщика, если швы еще не ремонтировались со ввода в эксплуатацию
Окна
Если дом новый и на гарантии – отвечает застройщик
Если гарантия на дом вышла, за состояние ваших окон отвечаете вы
Внутренние сети водопровода, канализации, отопления
Если авария произошла на участке общедомовых сетей, суд признает виновной управляющую организацию
Если порвался или потек участок, обслуживающий исключительно одну квартиру, отвечать будет собственник квартиры
Принцип отнесения к общедомовому имуществу прост
Если элемент обслуживает более одной квартиры – имущество общедомовое
Если элемент служит для нужд собственника одной квартиры – имущество личное
· Водопровод. Стояки, ответвления до первого отсекающего вентиля, сами вентили – общее имущество. Все, что после – ответственность собственника квартиры
· Канализация. Стояки, тройники на стояках – общее имущество. Все, что после – ответственность собственника квартиры
· Отопление. Стояки, ответвления до первых отсекающих вентилей, сами вентили – общее имущество. Если обогревающие приборы отделены от стояка отсекающими вентилями – все, что после вентилей это ответственность собственника квартиры. Если вентилей между стояком и прибором нет – батареи относятся к общедомовому имуществу
Что включать в стоимость ущерба
Расчет ущерба может сделать специализированная организация, знакомый сметчик или вы сами
Учитывайте все расходы:
· Выполнение ремонтных работ
· Стоимость материалов
· Транспортные расходы
· Аренду или амортизацию механизмов, расходники
· Организационные расходы ремонтной организации и ее прибыль («накладные расходы» и «сметная прибыль» на языке сметчиков)
· Стоимость вывоза строительного мусора и демонтированных материалов
· Расходы на защиту сохраняемых элементов от загрязнения, клининг после проведения ремонта
· Расходы на разборку-сборку мебели, если есть необходимость
· Налог на добавленную стоимость, уплачиваемый ремонтной организацией
· Временная аренда жилья, если квартира не пригодна для проживания во время ремонта, и если это жилье единственное
Что вас ждет в суде, если не договоритесь по-хорошему
Если после подтвержденного направления претензии обидчик не идет на мирное разрешение конфликта, возместить ущерб от его действий/ бездействия возможно только в судебном порядке
Если оппонент добровольно не признает вину и/ или не согласится с размером причиненного ущерба, суд назначает экспертизу
Экспертные организации и вопросы на экспертизу вправе предложить как истец, так и ответчик. Окончательное решение о том, кому поручить экспертизу и какие вопросы поставить на разрешение, принимает суд
Что выясняет судебная экспертиза
Здесь также, как с затоплением подвалов после ливней, судебный эксперт оценивает:
· Размер ущерба. Сколько, чего испорчено, как восстановить и сколько это стоит
· Механизм затопления. Как вода проникла в помещение, что ей помогло в этом, откуда она взялась
А теперь ваша очередь! Давайте обсудим
Расскажите о своем опыте выживания после потопа. Это поможет другим!
· Вам удалось решить вопрос миром 😊 или он дошел до суда ☹?
· Какая самая абсурдная отмазка виновника вам встречалась?
· Какую ошибку вы совершили, о которой теперь жалеете?
Ваши истории — бесценный опыт! Делитесь в комментариях, задавайте вопросы
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разборы реальных кейсов из практики
Ставьте реакции – алгоритм Дзена покажет статью большему числу людей в беде