Это удивительно, но как много можно услышать обвинений, злости и недовольства в сторону врачей — и как мало поддержки и благодарности.
Врач рассказывает вам о заболевании и лечении, именно врач дает прогнозы, и если эти прогнозы не сбываются, то именно врач оказывается главным врагом, и на него пишут жалобы.
Как вы думаете, почему врачи часто внешне такие неэмпатичные и как будто бесчувственные?
Представьте: вы пришли в профессию с желанием помогать людям, но уже в первый год работы столкнулись с недовольством почти на ежедневной основе.
Причём часто это недовольство системой, но крайним снова оказывается врач.
Чем же обычно недовольны пациенты?
1. Врач ведет себя холодно и безразлично.
Причина: эмоциональное выгорание и колоссальная нагрузка. Приём по 10–15 минут на пациента, необходимость постоянно заполнять тонны документов вместо живого общения.
2. Врач постоянно торопится, смотрит в компьютер, а не на вас.
Причина: жёсткие нормативы времени на приём, утверждённые сверху, и обязанность вносить все данные в электронную систему.
3. Проблемы с записью: чтобы попасть к нему, нужно ждать около месяца.
Причина: острая нехватка кадров в поликлинике, дефицит узких специалистов в регионе. Врач физически не может принять больше людей, чем позволяет его график.
4. Отправил на кучу платных анализов.
Причина: многие высокоточные исследования не входят в перечень услуг по полису ОМС, либо их очередь растянута на месяцы. Врач, предлагая платные варианты, часто пытается ускорить диагностику.
5. Не смог поставить диагноз сразу.
Причина: многие заболевания имеют сложную природу, а диагностика — это часто процесс последовательного исключения.
6. В больнице плохой ремонт, старые койки, нет современного оборудования.
Причина: врач тут ни при чём! За финансирование медучреждения отвечает администрация и министерство здравоохранения.
7. Врач ошибся в прогнозе! Был слишком пессимистичным (или наоборот — оптимистичным).
Причина: медицина — это не гадание на хрустальном шаре, а работа с вероятностями. Врач говорит на языке статистики. Организм каждого человека уникален и может отреагировать не так, как большинство.
Вот и получается: делая такую важную и колоссальную работу, именно врач часто нуждается в поддержке, отдыхе и помощи психолога. И именно врачи редко к ней обращаются — во-первых, из-за отсутствия времени, а во-вторых, считая, что врач — это тот, кто лечит, а не тот, кого лечат!
P.S. Помните: чтобы продолжать спасать других, сначала нужно помочь себе. Вы заслуживаете такой же помощи, какую оказываете своим пациентам.
Записаться ко мне на консультацию можно по телефону:
+7(968)670-25-92 (WhatsApp)
Также, приглашаю вас в мой телеграм-канал: https://t.me/sokolokolopsy