1. Выражайте ясно свои мысли.
Чёткость и ясность выстраивают доверие.
2. Говорите потише.
Контролируемые звуковые сигналы передают силу и стабильность.
3. Записывайте.
В быстро-текущих ситуациях , различимые структуры успокаивают ум.
4. Ограничьте « А что если…?»
Слишком много предположений увеличивают стресс, сфокусируйтесь.
5. Опишите момент.
Предоставьте команде уверенную и спокойную историю.
6. Структурируйте.
Постройте разговор так, чтобы в панике не потерять ничего нужного.
7. Стабилизируйте что-то одно.
Маленькие победы приводят движущую силу в действие и дают чувство контроля.
8. Оставайтесь видимыми.
Физическое присутствие успокаивает.
9. Используйте имена.
Употребление имён формирует связь.
10. Признайте свои эмоции.
Соглашайтесь с чувствами других людей.
11. Занимайтесь благотворительностью.
12. Заканчивайте дело с уверенностью.
Давайте людям чёткие следующие шаги, покажите следующий шаг.
А что вы используете на работе, чтобы уменьшить нагрузку?