Если онлайн-сервис продолжает осуществлять списание денежных средств без согласия пользователя с банковских карт и счетов, от которых владелец уже отказался при расчёте с ним, и при этом не предоставляет каких-либо объяснений происходящему, такие действия расцениваются как мошенничество.
Об этом сообщили в управлении по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий российского МВД.
Специалисты ведомства подчёркивают, что признаками противоправной деятельности являются несанкционированное списание денег в обход существующих договорённостей, отсутствие попыток прояснить ситуацию со стороны сервиса, а также намеренное усложнение процедуры возврата средств до практически невыполнимого уровня, что даёт основания для обращения в правоохранительные органы.
В МВД отмечают, что на практике компании часто действуют «по-своему»: размещают кнопку отмены подписки в глубине интерфейса, продолжают списывать средства через привязанные токены даже после удаления карты пользователем, формально уведомляют об условиях автоматического продления, но делают это малозаметным образом.
Хотя подобные случаи не всегда подпадают под определение мошенничества, они однозначно квалифицируются как недобросовестная деловая практика, при которой клиент оказывается в затруднительном положении из-за того, что «не дочитал», «не нажал туда», «не учёл нюанс».
Принятый Государственной думой закон, который вступит в силу 1 марта будущего года, запрещает сервисам производить списания с банковских карт и счетов, от которых пользователь официально отказался. Согласно новым требованиям, поставщики услуг будут обязаны принимать от пользователей отказы на использование ранее предоставленных банковских реквизитов, а автоматическое продление платных услуг будет запрещено.