Коллеги, давайте смотреть правде в глаза: продажи — это не только про навыки, но и про роли. Мы часто надеваем маски, чтобы соответствовать ожиданиям. Эти маски со временем прилипают к лицу, превращаясь в профессиональные гримасы — искаженные, застывшие выражения, которые уже не снять
Гримаса — это не просто маска. Это мышечный зажим, который остается, даже когда игра закончилась. Вы уже дома, а лицо все еще изображает неподдельный интерес. Голос все еще звучит как у ведущего шоу. Вы не можете выключить продавца
Какие бывают гримасы?
1. Гримаса уверенности
Когда ты изображаешь непоколебимого эксперта, даже когда не знаешь ответа. Боишься сказать «я уточню», потому что это «подорвет авторитет». В итоге несешь чушь, а клиент чувствует подвох. Настоящая уверенность спокойна. Она допускает право на сомнение
2. Гримаса дружелюбия
Постоянно улыбаться, хлопать по плечу, сыпать шутками. Быть «своим парнем». А внутри — раздражение и усталость. Клиенты не глупы. Они считывают фальшь. Искреннее уважение ценится выше, чем натянутое панибратство
3. Гримаса занятости
«Я очень занят, у меня дел по горло!». Вечно взъерошенный, разговаривающий на бегу, бросающий трубки. Это должно показывать твою востребованность. На деле же показывает неумение управлять временем и неуважение к собеседнику
4. Гримаса равнодушия
Обратная сторона. Специально сохранять холодность, чтобы «не показывать слабость» или чтобы клиент сам доказывал свою ценность. Это не профессионализм. Это защитный панцирь, который отталкивает больше, чем привлекает
Почему они опасны?
- Обесценивают доверие. Клиент общается не с вами, а с вашей ролью. Настоящие отношения не строятся
- Истощают вас. Жить в образе 24/7 — это колоссальная трата психической энергии. Приводит к цинизму и выгоранию
- Мешают развиваться. Гримаса — это панцирь. За ним удобно спрятаться от обратной связи и собственных ошибок. Зачем меняться, если можно просто сыграть лучше?
Как распознать свою гримасу?
Спросите себя честно: «Какое выражение лица у меня чаще всего во время звонков?» Напускное? Слишком бодрое? Надменное? Это и есть ваша профессиональная деформация
Что делать? Вернуться к себе
- Разрешите себе быть живым. Позвольте себе уставать, сомневаться, не знать чего-то. Человечность вызывает больше доверия, чем идеально отрепетированная картинка
- Смените фокус. Перестаньте играть роль «продавца». Станьте «решателем проблем». Ваша задача — не изобразить энтузиазм, а найти решение для клиента. Это смещает акцент с себя на него, и гримаса становится не нужна
- Найдите «своих» клиентов. Работайте с теми, с кем вам комфортно быть собой. Не со всеми нужно общаться одинаково. Кто-то любит формальности, а с кем-то можно и пошутить. Ищите свою аудиторию
Профессиональные гримасы — это мимические костыли. Они помогают казаться, но мешают быть профессионалом в продажах
Настоящая сила в продажах — не в идеальной маске, а в аутентичности. В способности быть разным, но всегда настоящим. Говорить твердо, когда нужно проявить характер. И улыбаться искренне, когда действительно рад за клиента
Сбросьте маску. Пусть ваше лицо и ваша речь отражают не роль, а вашу настоящую экспертизу. Это удивит клиента. И заставит его доверять
А какие профессиональные гримасы замечали за собой или коллегами?
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova