Председатель Московского общества защиты потребителей (МОЗП) Антон Недзвецкий рассказал, что повреждение упаковки нельзя считать нарушением товарного вида.
«Тут играет роль определение понятия «товарный вид». Некоторые продавцы уверяют: если вы вскрыли коробку, это уже порча товарного вида. Но это не так. Есть буквальное толкование закона», — заявил он в беседе с NEWS.ru.
По его словам, если коробка не порвана и при возврате закрыта так же, как было, то никакой порчи товарного вида нет.
Как отметил Недзвецкий, некоторые продавцы специально прикрепляют «не снимаемые бирки», и при примерке одежды или обуви такую бирку приходится снимать. В таком случае при возврате товара продавец настаивает на утере товарного вида. По словам юриста, утраченный ярлык ещё можно считать потерей товарного вида, а самодеятельность продавцов — нет.
Ранее руководитель информационного отдела независимого профсоюза «Новый труд» Мария Коледа в беседе с газетой «Известия» прокомментировала инициативу Министерства экономического развития о введении правила невозврата товаров в сегменте онлайн-торговли.