Люди редко дают четкие сигналы, такие как:
«Дорогой, мне очень нужно, чтобы ты валидировал мое разочарование в этом парне с работы». Вместо этого они говорят: «Мой коллега Алекс — настоящая заноза в заднице», и поднимают эту тему в постели, когда вы уже собираетесь заснуть, а не за ужином, когда вы спросили: «Как прошел день?»
внимание к разговорам, которые начинают другие, может дать
больше возможностей для углубления отношений, чем попытки навязать разговор.
РЕЗЮМЕ
Навык Внимание означает уделять внимание и слушать без осуждения, проявляя интерес и стремясь понять собеседника.
Вы можете применять Внимание, выполнив следующие действия:
Используйте четыре основные невербальные средства
коммуникации: зрительный контакт, близость, жесты и
кивки.
Слушайте намеренно, играя в «Игру А»:
1. Как лучше выразить точку зрения собеседника?
2. Почему это важно для него?
Задавайте вопросы и делайте замечания. Только те,
которые демонстрируют интерес или показывают, что
вы искренне пытаетесь понять.
Для валидации всегда необходимо Внимание. Вы должны полагаться
исключительно на этот навык, если вы еще не понимаете или не
сопереживаете точке зрения другого человека или если говорить
неуместно.
Ошибки выполнении навыка Внимание включают в себя следующие:
Слишком большая интенсивность
Решение: Оценивайте обстановку. Действуйте соответственно.
Пытаться насильно создавать возможности для участия, вместо
того чтобы использовать их, когда они возникают естественным
образом.
Решение: Подождите, пока люди раскроются, и не перегружайте
их, когда они это сделают
