ЭТО ОБЪЯСНИТ ВАМ ВСЕ: Почему диванный эксперт уверен, что прав?
Клиенты частенько приходят с одним и тем же запросом: «Я больше не могу спорить!».
Они в ступоре от коллег, которые учат их работе, от родственников с «единственно верным» мнением о воспитании детей, от случайных людей в интернете, которые разбираются в вашей профессии лучше вас после пяти минут в Гугле.
Это эффект Даннинга-Крюгера — психологический закон, который объясняет половину споров в интернете и жизни.
Что это такое? Простыми словами:
Чем меньше человек знает в какой-то области, тем он увереннее в своей правоте. И наоборот: эксперты часто страдают от «синдрома самозванца».
Как это работает?
Ученые выделили 4 ступени:
1. Пик «Глупой Уверенности» («Не знаю, что не знаю»)
Человек только столкнулся с темой. Ему кажется, что все просто и он уже все понял. Его уверенность зашкаливает.
2. Долина Отчаяния («Знаю, что не знаю»)
Он сталкивается с реальной сложностью задачи. Приходит осознание масштабов собственного невежества. Уверенность падает ниже плинтуса.
3. Склон Просветления («Знаю, что знаю»)
Человек учится, практикуется. Его уверенность медленно растет вместе с реальными знаниями.
4. Плато Мастерства («Делаю это не задумываясь»)
Эксперт довел навык до автоматизма. Ему кажется, что это очевидно и просто для всех, поэтому он может недооценивать свой уровень.
Проще говоря, чтобы осознать, насколько ты чего-то не знаешь, нужно уже хоть что-то об этом знать. Невежество просто не позволяет человеку увидеть свою ошибку.
Примеры, с которыми согласится каждый:
«Человек прочитал пост и теперь спорит со мной (врачом) о диагнозе».
«Студент-троечник искренне не понимает, почему его «гениальное» сочинение оценили на тройку».
«В дизайне мои клиенты всегда думают, что разбираются лучше меня».
Если какая-то тема вдруг кажется вам до смешного простой — СТОП. Это красный флажок. Вы, возможно, на «Пике глупости». Задайте себе вопрос: «А я действительно во всем этом разобрался?»
В спорах: Не тратьте силы, пытаясь переубедить человека в фазе слепой уверенности. Его психика защищает его от осознания некомпетентности. Иногда проще сохранить свои нервы.
Понимание этого эффекта не делает мир менее безумным, но дает огромное облегчение так как начинаете видеть корень проблемы.
P.S. Поделитесь в комментариях! О чем спорят с вами другие люди?
