В ответ на пост
🔲 Выяснили, как не утонуть в потоке бесконечных жалоб собственников
В пилотном выпуске рубрики исполнительный директор Ассоциации «Р1» Ирэн Парсамян и редактор «РосКвартала» Елизавета Ланковская посвятили разговор «боли» управляющих организаций – жалобам собственников.
➡️ Коллеги уделили внимание нюансам № 59-ФЗ и ПП № 416, а также порядку предоставления документов.
📢 Коснулись и темы потребительского экстремизма.
🔚 Ирэн Парсамян отметила:
«С валом дублирующихся жалоб можно работать иначе: на каждое новое обращение отвечать формально не обязательно, если оно полностью повторяет предыдущее. Зафиксируйте, что УО уже дала официальный ответ».
Эксперт добавила:
«Не втягивайтесь в бесконечную переписку. Помните, что с террористами мы не общаемся».
🔖 Видеозапись эфира, презентацию спикеров и полезные материалы найдёте в обзорной статье «РосКвартала».
🎁 Подготовили FAQ по срокам ответов на обращения. Забирайте и используйте в работе.
#ПульсЖКХ
