Признавайтесь, вы чаще пользуетесь банковским приложением на телефоне или заходите в веб-версию с компьютера? Лично я на компе — там и экран больше, и всё привычнее. И, кажется, я не один такой. Веб-версия ВТБ Онлайн как раз получила высокие оценки экспертов, завоевав серебро в авторитетном рейтинге Mobile Web Banking Rank 2025.
Агентство Markswebb оценивало банки по двум ключевым номинациям — «Ежедневный банкинг» и «Цифровой офис». И в обеих ВТБ показал отличный результат. Давайте разберемся, что именно так понравилось экспертам (и, наверное, обычным пользователям вроде нас с вами).
Ежедневный банкинг: что улучшили за год?
В этой номинации оценивают то, с чем мы сталкиваемся постоянно: переводы, оплаты, контроль счетов. Так вот, ВТБ Онлайн улучшил свой прошлогодний результат аж на 4 балла! Это серьезный прогресс за год.
Что же отметили эксперты как сильные стороны?
- Удобные переводы, в том числе от других людей.
- Инвестиционный раздел — управлять портфелем прямо в онлайн-банке стало проще.
- Прозрачность — система четко показывает все комиссии, условия обслуживания и даже налоговую информацию.
- Голосовой помощник в поиске. Это действительно удобно: можно просто сказать «показать курс доллара» или «перевести деньги», а не искать нужную кнопку.
По-моему, это как раз те мелочи, из которых складывается общее впечатление «здесь всё продумано».
Цифровой офис: когда не нужно идти в отделение
А вот это номинация для более сложных задач. Тот самый случай, когда раньше пришлось бы ехать в отделение, а теперь можно сделать всё онлайн. И здесь ВТБ демонстрирует планомерный рост.
Что именно получилось хорошо?
- Быстрый доступ в онлайн-банк. Казалось бы, мелочь, но сколько нервов экономит!
- Заказ официальных документов (например, справок о состоянии счета) стал удобнее.
- Оформление страховок прямо в личном кабинете.
- Гибкая настройка уведомлений. Можно выбрать, о каких операциях вы хотите знать, а какие — игнорировать.
Получается, банк постепенно переводит в цифру даже самые «бумажные» процессы. И это радует.
Почему вообще это важно?
Рейтинги рейтингами, но что это значит для нас, пользователей? А то, что банки начинают реально конкурировать за удобство. Не за процентные ставки (хотя и за них тоже), а за то, насколько приятно и быстро ты можешь решить свои финансовые вопросы.
Когда интерфейс продуман, не приходится тратить время на поиск нужной функции или разгадывание ребусов в меню. Можно просто зайти и сделать то, что планируете.