Сегодня мы поговорим про то, каким образом и почему руководитель должен уметь управлять вниманием — не только подчинённых, но и всех стейкхолдеров бизнеса. Это особенно актуально сейчас, когда наступил кризис, и от того, как вы управляете вниманием окружающих, зависит реализация вашей стратегии. На самом деле, управление вниманием оказывается первичным по отношению к стратегии. Поэтому сейчас — самое время научиться управлять вниманием.
Почему мы рассматриваем этот вопрос как элемент психологии бизнеса? Потому что, по сути, психика человека — это на 90% внимание и то, на что оно направлено. Всё остальное — производное. Поэтому мы будем говорить не только о бизнесе, но и о личной жизни руководителя, его взаимодействии с партнёрами, подчинёнными, клиентами — со всеми, кто вовлечён в его реальность.
Гештальты и экономия сознания
Психический мир человека устроен так, что сознание стремится к экономии. Оно не хочет думать — оно хочет упрощать. Оно видит мир в гештальтах — целостных образах, которые аккумулируют множество фактов. Например, после трёх-четырёх деревьев мы уже видим лес. Это означает, что мозг сначала формирует целостный образ, а потом под него подстраивает детали.
Сознание фиксирует реальность в законченных гештальтах, и в зависимости от того, какие это образы, мы реагируем на них эмоционально и поведенчески. Типичный пример: вы в темноте видите змею — пугаетесь, убегаете. Включаете свет — это верёвка. Реакция меняется, потому что изменился гештальт.
Культура как источник образов
Сознание — культурно детерминировано. Мы воспринимаем себя и мир через культурные образы, которые усваиваем с языком, воспитанием, мифами. Мы не выбираем, как воспринимать реальность — нас этому учат. Каждый из нас — продукт культурных гештальтов, которые мы не осознаём, но которые управляют нашим вниманием.
Когда вы строите бизнес, вы тоже опираетесь на образы — каким должен быть бизнес, какие отношения с подчинёнными, какой мир вы хотите создать. И 98% этих образов — неосознанны. Они привнесены из религии, семейной истории, идеологий. Часто они конфликтуют: коммунистические ценности альтруизма сталкиваются с буржуазным эгоизмом. И от того, какой образ вы наполняете энергией, зависит, каким будет ваш бизнес.
Бизнес как воплощение культурного гештальта
Если вы хотите, чтобы бизнес процветал, вы должны встроиться в уже существующий культурный гештальт. Вы должны транслировать надсистемную ценность — не искусственно, а органично. Это значит: выявить, какие образы уже живут в вашей психике, что вас возбуждает, и сделать это основой бизнеса и взаимодействия с окружающими.
Примеры? Пожалуйста.
Александр Дробышевский, специалист по маркетингу внимания, приводит пример Apple. Техника Apple — это воплощение платоновских идей. По Платону, идеи живут в мире абсолютной красоты, и чем ближе вещь к идее, тем она прекраснее. Стив Джобс, осознанно или нет, создавал дизайн, функциональность, качество как материализацию идеального мира. Пользуясь техникой Apple, мы приобщаемся к совершенству. Это — управление вниманием через культурный гештальт, который живёт в нас с античности.
Другой пример — Виталик Бутерин и криптовалюты. Он строит утопию: либертарианский коммунизм, анархический порядок, мир без власти. Люди инвестируют не в код, а в идею. Они хотят быть частью нового мира. Это тоже управление вниманием — через миф, через культурную фигуру.
Как овладеть вниманием
Если вы хотите освоить великую науку управления вниманием, сделайте несколько шагов.
Во-первых, опишите набор ценностей, которые для вас важны. Пригласите людей извне — пусть посмотрят на ваш продукт, на ваш бизнес и скажут, какой культурный образ вы воплощаете. Узнайте, какую ценность вы транслируете — хотите вы того или нет.
Во-вторых, спросите себя: действительно ли вас это заводит? Вы вовлечены? Или вы просто наняли пиарщиков, чтобы они придумали образ, который не соответствует вашему внутреннему миру?
Когда у вас появится ясная картина ценности, гештальта, который вы воспроизводите, появится энергия. Вы начнёте заражать, притягивать внимание партнёров, клиентов, сотрудников. Бизнес станет экзистенциальным явлением, а не просто способом зарабатывать деньги.
Психика как инструмент глобальных процессов
Экономика внимания — это не про лайфхаки. Это про то, как руководитель становится ловушкой внимания. Как он вовлекает свою психику в глобальные процессы. Как он становится медиатором культурных смыслов. Это — ключ к гармонии вашего существования в бизнесе и в мире, который вы создаёте.
Учитесь этому. Это даёт удовлетворение, энергию, понимание, что вы делаете нечто большее, чем просто живёте.