#эксклюзив_WT #отель_на_практике 🔴 «Отель на практике»: когда завтрак превращается в скандал ⚡️ Громкие крики, нецензурная лексика, напряжённые взгляды остальных гостей… Что делать персоналу, если ссора вспыхивает прямо в ресторане отеля? ❗️Разбираем кейс вместе с бизнес-тренером ICBT, преподавателем РМАТ Жанной Федаевой. Конфликты между гостями в ресторане — ситуация, к сожалению, не редкая, особенно в вечернее время и при употреблении алкоголя. Чтобы минимизировать риски, важно заранее закрепить в правилах заведения порядок обслуживания и основания для отказа в предоставлении услуг. Это даст команде легитимный инструмент для действий.... 📌 Читайте разбор в свежем выпуске рубрики «Отель на практике» на Welcome Times. ✅ Welcome Times 💻 welcometimes.ru
#эксклюзив_WT #отель_на_практике
🔴 «Отель на практике»: когда завтрак превращается в скандал
⚡️ Громкие крики, нецензурная лексика, напряжённые взгляды остальных гостей…
Что делать персоналу, если ссора вспыхивает прямо в ресторане отеля?
❗️Разбираем кейс вместе с бизнес-тренером ICBT, преподавателем РМАТ Жанной Федаевой.
Конфликты между гостями в ресторане — ситуация, к сожалению, не редкая, особенно в вечернее время и при употреблении алкоголя.
Чтобы минимизировать риски, важно заранее закрепить в правилах заведения порядок обслуживания и основания для отказа в предоставлении услуг.
Это даст команде легитимный инструмент для действий....
📌 Читайте разбор в свежем выпуске рубрики «Отель на практике» на Welcome Times.
