Если вы еще не слышали про UGC-контент и не знаете, что это такое, самое время разобраться, ведь этот тип контента уже активно используется многими успешными компаниями. В статье рассказываем, какие типы UGC-контента бывают, чем они полезны для брендов и какие плюсы и минусы у каждого из них. Также поделимся конкретными примерами, как UGC может стать мощным инструментом для вашего бизнеса.
UGC контент: что это простыми словами и как это работает для брендов?
UGC (User Generated Content) — это пользовательский контент, который создают не бренды, а сами потребители. Простыми словами словах, это любой контент, который ваши покупатели публикуют в интернете, будь то фотографии, видео или отзывы о вашем продукте. Это может быть пост в Instagram, видео на YouTube или отзыв в Facebook.
Недавно в Vogue Business был опубликован отчет, в котором говорится, что бренды, ориентирующиеся на UGC контент, делают ставку на аутентичность, а не на бездушные рекламные посты с известными лицами. Кто-то даже сказал, что скоро блогеры с тысячами подписчиков будут востребованы не меньше, чем голливудские звезды, и не ошибся!
Простой пример: покупатель снимает видео о вашем продукте или делает фото с ним и публикует в соцсетях. Все просто, но эффект мощный! Такие материалы могут стать настоящим инструментом для продвижения, помогая бренду создавать доверительные отношения с аудиторией.
Почему UGC контент так важен для брендов: влияние на доверие, продажи и вовлеченность аудитории
UGC контент для брендов — это не просто маркетинговая фишка, а реальный инструмент для роста доверия и вовлеченности. Люди больше доверяют тем, кто делится реальными отзывами и впечатлениями, чем брендам, которые пытаются продать что-то напрямую.
- Люди доверяют людям. Все мы привыкли верить своим друзьям и знакомым, потому что они, в отличие от брендов, не пытаются нам что-то продать. В среднем, 70% потребителей доверяют UGC контенту больше, чем брендированному контенту. Это означает, что пользовательский контент UGC способен создать более сильное доверие и вовлеченность, чем традиционная реклама.
- Скорость вирусного эффекта. Как только продукт или услуга начинают становиться популярными, люди начинают создавать контент, что еще больше увеличивает охваты и вовлеченность. UGC контент помогает продуктам «вирусно» распространяться, что делает его ценным для брендов, желающих увеличить свою аудиторию.
- Новые законодательные нормы и нативность. С учетом новых законодательных норм UGC контент становится идеальным способом продвижения. Все нативно, честно и без скрытых рекламных уловок, что помогает брендам поддерживать позитивный имидж среди аудитории.
- Не надоедает. В отличие от вылизанных глянцевых картинок или инфобиза, UGC всегда живой и актуальный, потому что создается реальными людьми. Это позволяет брендам быть «своими» и трендовыми, а для инфлюенсеров и UGC-креаторов это новая профессия с хорошим доходом. В общем, все win-win.
Как показывает практика, UGC давно вышел за рамки дополнительного инструмента и стал важным фактором роста для брендов. Если вы еще не включили пользовательский контент в свою стратегию, настало время это сделать.
Какие виды UGC контента могут использовать бренды?
1. Отзывы
Классика жанра. Это один из самых популярных форматов UGC контента. Если ваш клиент написал отзыв с фотографией, обязательно репостите его. Это добавляет доверия к вашему бренду и помогает улучшить репутацию.
2. Обзоры
Здесь все то же самое, что и с отзывами, но с добавлением подробностей. Подробные обзоры, где клиенты рассказывают, как ваш продукт решает их проблему, делают UGC контент для брендов еще более эффективным.
3. Фото и видео
Когда люди выкладывают фотографии с вашим продуктом, это реально помогает повысить доверие к вашему бренду. Каждый такой снимок становится мини-рекламой, которая выглядит гораздо более органичной и натуральной (читать статью «Как продвигать товарный бизнес через рилс и UGC-контент: кейс маркетингового агентства MANIFEST»)
4. Мемы
Это один из самых вовлекающих типов контента. Мемы распространяются быстро, и если ваш бренд стал частью мемной культуры, значит, вы в тренде. Это особенно эффективно для брендов, ориентированных на молодежную аудиторию.
5. Истории
Реальные истории всегда цепляют. Когда покупатели делятся искренними историями о вашем продукте, это даёт огромный плюс вашему имиджу.
Несколько цифр про UGC, которые удивят даже опытных маркетологов
79% людей говорят, что UGC контент влияет на их решение о покупке. Это подчеркивает, насколько сильно пользовательский контент может повлиять на выбор потребителей.
Продукты, на страницах которых есть фотографии из соцсетей, покупают в 6 раз чаще. Это ещё раз подтверждает, что контент, созданный реальными пользователями, имеет мощный эффект на решение о покупке.
72% покупателей доверяют онлайн-отзывам, как личным рекомендациям. И это важная цифра, ведь отзывы и фотографии от реальных людей создают сильное доверие и повышают вероятность покупки.
Видите, как сильно UGC влияет на решения людей? И это работает не только для крупных брендов. Малые и средние бизнесы могут использовать UGC, чтобы повысить лояльность аудитории, показать свои товары и привлекать новых клиентов.
Как использовать UGC для продвижения в соцсетях?
1. Анализируйте свою целевую аудиторию
Важно понимать, кто ваш клиент и какие форматы контента ему наиболее интересны. Пример: если ваш продукт для подростков, ищите креаторов, которые будут создавать контент, близкий этой аудитории. Это повысит вовлеченность и конверсии.
2. Работайте с подходящими UGC-креаторами для создания эффективного контента
Когда вы создаете UGC контент для соцсетей, важно выбирать правильных UGC-креаторов. Это могут быть как микро-креаторы, так и более крупные аккаунты. Главное, чтобы их аудитория была похожа на вашу целевую. Для брендов, ориентированных на молодежную аудиторию, сотрудничество с молодыми UGC-креаторами обычно будет наиболее эффективным. Эти креаторы создают органичный и живой контент, который воспринимается более естественно и вызывает больше доверия у аудитории.
3. Используйте разные форматы UGC
UGC контент — это не только фото и видео. Используйте его в постах, рилсах и сторисах. Каждая соцсеть имеет свои особенности, и важно адаптировать контент под каждую из них. Например, в Instagram* популярны рилсы, а в TikTok — короткие вирусные видео.
Примеры успешного применения UGC контента:
ALO
За последний год бренд ALO взорвал рынок благодаря уникальной стратегии. Они не просто привлекали блогеров, а выкупали большое количество лиц для создания контента, который был размещен на их аккаунтах. Результат? Носить ALO стало модно, и теперь бренд получает бесплатную рекламу от пользователей, которые сами начали создавать контент, вдохновленный трендом, который ALO задало.
MIXIT и VOIS
Многие российские бренды, такие как MIXIT и VOIS, пошли на шаг дальше, создав настоящие контент-заводы. Эти компании привлекают блогеров, которые снимают контент для их аккаунтов и публикуют его на своих страницах. Это позволяет создавать невероятно эффективные рекламные кампании, которые максимально органично вписываются в контент этих блогеров.
SOLZAO: живой контент для гелей для душа
Но не только крупные бренды могут сделать ставку на UGC. Мы работаем с быстро развивающимся брендом гелей для душа — SOLZAO. В их арсенале несколько креаторов с разной внешностью и харизмой, которые снимают живой и искренний контент. Бренд регулярно вирусится в TikTok благодаря своим ярким ароматам, и тем самым получает органический контент от пользователей, который активно распространяется в социальных сетях. Это классный пример того, как UGC помогает бренду не только сэкономить на продакшене, но и усилить доверие к продукту.
Заключение
UGC контент — это не просто тренд, а мощный ключевой инструмент для продвижения вашего бренда. Он помогает повысить доверие, вовлеченность и лояльность аудитории. Люди ценят пользовательский контент больше, чем вылизанные рекламные посты, потому что он более живой и искренний. Это шанс для брендов быть актуальными и близкими своей аудитории.
- Интегрируйте UGC-контент в продуктовый путь
Призывайте клиентов делиться фото и отзывами после покупки. Это не только повышает доверие, но и мотивирует других клиентов делиться своим опытом. - Работайте с микроинфлюенсерами и креаторами
Микроинфлюенсеры, амбассадоры и креаторы создают аутентичный контент и вовлекают свою аудиторию. Предложите им эксклюзивный доступ к продукту и поощряйте публикации — это повысит охват и доверие. - Создавайте экосистему доверия
UGC — это экосистема, где ваши клиенты становятся соавторами бренда. Стройте честные и открытые отношения, чтобы аудитория чувствовала, что её контент ценится.
UGC контент будет только набирать популярность в 2025 году. Если хотите начать использовать его для вашего бренда, свяжитесь с нами, и мы поможем эффективно интегрировать его в вашу стратегию.