Завязка
Представим ситуацию: человек мечтает стать программистом, оформляет кредит почти на 140 тысяч ради курса Python-разработки. 🚀 Первые недели проходят с короткими видеолекциями и надеждой на новую карьеру. Затем преподаватели исчезают, вебинары отменяются, кураторы не отвечают. Наступает полная тишина.
В этот же период компания прекращает выполнять обещание по акции «Учимся — платим потом», и кредит остаётся на студенте.
Хронология событий
- 11.10.2024 — заключён договор с ООО «ЭДЭКС» на онлайн-обучение Python в университете Urban. Стоимость — 137 648,70 руб., оплата через кредит в ООО «Т-Финанс».
- 25.12.2024 — объявлены «каникулы», часть вебинаров отменена.
- 09.01.2025 — формально обучение возобновлено, но кураторов и проверяющих уже нет.
- 16.01.2025 — «ЭДЭКС» сообщает о приостановке акции «Обучаемся — платим потом».
- 23.01.2025 — отправлено заявление о расторжении договора и возврате денег.
- 06.02.2025 — направлена претензия, ответа не последовало.
- 27.03.2025 — по делу № 2-35/2025 Тамалинский районный суд Пензенской области (р.п. Тамала) выносит решение.
Конфликт сторон
Студент потребовал:
- возврат 121 888,70 руб. (с учётом частичных выплат компании по кредиту),
- возмещение процентов по займу (9 939,51 руб.),
- проценты за пользование чужими деньгами,
- компенсацию морального вреда (20 000 руб.),
- штраф 50% за отказ добровольно выполнить требования,
- оплату услуг представителя (7 500 руб.).
Компания в суд не явилась.
Поворот
Экспертизы не потребовалось — доказательствами стали чеки, скриншоты и переписка.
Ключевой момент: договор считается расторгнутым с даты заявления (23.01.2025).
💡 Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться от услуги в любое время, если она оказана ненадлежащим образом.
Решение суда
Суд установил: права нарушены.
Присуждено к взысканию:
- 121 888,70 руб. — возврат денег за курс,
- 9 939,51 руб. — проценты по кредиту,
- 3 997,28 руб. — проценты за чужие деньги,
- 5 000 руб. — компенсация морального вреда (уменьшено по усмотрению суда),
- 70 412,75 руб. — штраф 50%,
- 7 500 руб. — расходы на представителя,
- 8 075 руб. — госпошлина.
📌 Общая сумма взыскания превысила 218 000 руб.
Что значит решение для потребителей?
Возврат денег за некачественные услуги возможен даже при оплате через кредит. Закон защищает потребителя.
Выводы
- Договоры, чеки и переписка становятся важными доказательствами.
- Ст. 32 ЗоЗПП даёт право отказаться от услуги в любой момент, компенсировав только реальные расходы исполнителя.
- Неустойка и проценты по кредиту — разные виды компенсации:
👉 Неустойка — штраф за нарушение сроков.
👉 Проценты по кредиту — фактические убытки. - Штраф 50% начисляется от удовлетворённых судом требований (без экспертизы и расходов).
- Сроки по закону: возврат денег — до 10 дней, ремонт — до 45 дней, замена товара — до 7 дней, подменный товар — до 3 дней.
- Если компания не реагирует, дальнейшие шаги включают претензию и обращение в суд.
Дополнительно
📌 Подписка помогает следить за новыми делами в судах и практикой защиты прав потребителей.
💬 В комментариях можно оставить вопросы для обсуждения.
Дисклеймер
Материал подготовлен для информирования и не является юридической консультацией. Для защиты прав в конкретной ситуации стоит обратиться к юристу.