Когда начинаешь работать над контентом, легко увлечься: написать то, что тебе самому кажется крутым, «модным», душевным и тд по списку. Выглядит как искренность, креатив.
Но вот в чём опасность:
Если ты меряешь качество контента тем, «нравится ли он тебе лично», — ты делаешь не маркетинг, а выражаешь своё личное «Я».
Маркетинг — это не самовыражение, а коммуникация с аудиторией. И её мерилом является не эстетический вкус автора, а реакция, интерес, вовлечение, доверие и — в конечном счёте — бизнес-эффект.
Давай разберёмся, почему так важно отбросить «мне нравится» и переключиться на «клиенту нравится».
Иллюзия собственного вкуса
В психологии это называют эффектом ложного консенсуса. Нам кажется, что если что-то нравится нам, то должно понравиться и другим. Но правда в том, что у аудитории другой опыт, свои боли и задачи.
Автору может казаться, что шутка остроумна, фото изысканное, текст звучит. Но клиент видит всё иначе: «А что это значит для меня? Где здесь про меня?»
Человек включает фильтр пользы. И пока мы любуемся красотой формы, он ищет ответ на свой самый простой вопрос: «Зачем мне это читать?»
Как работает внимание клиента
Представьте, что клиент открывает ленту. Там сотни публикаций. Его внимание цепляется за то, что вызывает эмоцию или обещает пользу.
- История, где он узнаёт себя, запускает доверие.
- Отзывы и реальные примеры — это социальное доказательство: раз у других получилось, значит, получится и у меня.
- Простые советы, которые можно применить сразу, формируют ощущение ценности.
А вот контент, который мы считаем «шедеврами», часто теряются. Клиенту они кажутся не понятными и далекими от его реальности.
Один из клиентов приходивших на стратсессию — владелец бренда одежды. Он был уверен, что нужно делать дорогие фотосессии (при среднем цеховом сегменте): идеальные локации, модели, ретушь. Всё выглядело как картинка из журнала.
А продажи все не росли.
Мы предложили эксперимент. Вместо глянца — обычные фото «из жизни»: женщина в метро с их сумкой, клиентка, которая сама сфотографировалась в платье, создаем максимально жизненный контент. Тексты — простые, про повседневные ситуации. Варианты соединения того, что уже есть у клиента в шкафу и предложений от бренда.
Комментарии пошли сразу, начали задавать вопросы, заказы пришли в первую неделю.
Сработала психология доверия. Людям не нужен идеальный кадр — им нужно почувствовать, что бренд понимает их стиль жизни.
Почему «мне нравится» мешает расти
Когда мы слишком привязаны к собственному вкусу, мы теряем гибкость.
Любимый текст жалко менять, дизайн не хочется переделывать, заголовок кажется «и так хорошим».
А маркетинг — это всегда тесты.
- Десять вариантов заголовка.
- Две, три, десять вариантов картинки.
- Два и больше подхода к истории.
Именно сравнение показывает, что действительно работает. Но чтобы тестировать, нужно уметь отпустить своё «люблю» и дать слово аудитории.
Контент - дверь, а не зеркало
Мы часто думаем о контенте как о зеркале: он должен отражать нас, наш вкус, нашу креативность. Но гораздо точнее представить его дверью.
Зеркало создано для нас. А дверь — для того, кто входит.
Если дверь узкая или закрыта «на наш вкус», клиент просто не заходит.
Если она открыта для него — он входит легко и остаётся.
Что надо делать — мерить вкус клиента
Шаг 1: изучать целевую аудиторию
Не «в моём вкусе», а в её боли, языком, ожиданиях. Делайте интервью, опросы, слушайте отзывы, читаете комментарии, ведите качественную аналитику.
Шаг 2: ставить метрики
Вовлечение (комментарии, репосты), время просмотра / чтения, CTR, переходы, конверсии — это объективные сигналы того, что контент «нравится» клиенту.
Если ты ориентируешься только на «мне нравится», ты игнорируешь данные, которые могут показать: публикация слабая или сильная.
Шаг 3: тестировать и адаптировать
A/B-тест, разные заголовки, форматы, стили. Сравнивай, что «выстреливает». Не бойся отказываться от «любимых» концепций, если они не работают.
Шаг 4: баланс — но с приоритетом
Конечно, контент должен быть качественным, эстетичным, и вам не должно быть стыдно показывать его. Но эстетика не должна быть главным критерием. Приоритет — клиент, его реакция и бизнес-результат.
Что сказать тем, кто сомневается
«Но если я полностью подстроюсь под аудиторию — я потеряю свой голос!»
Не потеряешь. Ваш голос — это стиль подачи, тон, фишки. Но содержание, темы, акценты — от клиента. Соблюдаете бренд, но выстраиваете мост к аудитории.
«Я писал, что нравится мне, и попадал в точку — значит, эта теория не всегда справедлива».
Да, иногда совпадение бывает. Но это скорее редкое исключение. И вы не можешь полагаться на «вкус-угадайку».
Лучше системный подход: изучай, тестируй, корректируй.
Когда вы переключитесь с «мне нравится» на «нравится клиентам», вы перестанете быть художником и становитесь проводником — между брендом и клиентом.
Это и есть настоящий маркетинг.