Покупателям не следует отказываться от чеков в магазинах. Такую рекомендацию дала младший юрист юридической компании Анна Циммерман.
Она пояснила в беседе с агентством «Прайм», что это надежное средство сохранить законные права потребителя.
«Покупателям лучше всегда брать кассовый чек, это ваша главная страховка на случай проблем с товаром», — указала юрист.
При этом электронный чек имеет такую же силу, как бумажный, напомнила она.
Циммерман отметила, что магазин преследует свой интерес. Так, если клиент отказывается от чека, торговое предприятие экономит на бумаге, чернилах для кассовых аппаратов и обслуживании фискальных накопителей. При этом сокращение использования бумаги может подаваться как вклад в защиту окружающей среды.
Кроме того, без чека снижается количество возможных обращений в магазин по гарантии и возвратам, а для покупателя это становится основным риском
«Чек является первоначальным и главным доказательством факта покупки и ее условий. Без него покупателю значительно сложнее вернуть или обменять товар», ― рассказала юрист.
По ее словам, доказать факт покупки можно и при помощи выписки по банковской карте, показаний свидетелей, штрих-коду на упаковке и видеозаписям с камер магазина. Однако на практике это работает не всегда.
В Госдуме предложили выдавать товары бесплатно при неверном указании цены. Законопроект о введении правила «честного чека» подготовили депутаты от фракции «Новые люди». Авторы инициативы считают, что при введении подобной меры заинтересованность магазинов в предоставлении ложных ценников исчезнет — риск понести расходы из-за бесплатной выдачи товара будет значительно перевешивать потенциальную выгоду от умышленного взимания переплаты с покупателей.
В Роскачестве 2 января рассказали о подарках, которые нельзя вернуть в магазин. В их число входят продукты питания, бытовая техника и электроника, парфюмерия и косметика, предметы личной гигиены, а также ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями. Также по закону в магазин не получится вернуть животных и растения. Эти товары магазин примет назад только в том случае, если обнаружится брак, а также после проведения экспертизы.