За последние годы я десятки раз видел, как компании пытаются решать проблемы с помощью «мозговых штурмов». Собираются люди в переговорке, стикеры на стенах, флипчарт, фраза «нет плохих идей» — и три часа в никуда. На бумаге красиво. В реальности — чаще всего это не инструмент, а иллюзия работы. Почему? — Парализует действие. Часами обсуждаем варианты, вместо того чтобы что-то сделать.
— Создает ложное чувство прогресса. Вроде идей много, но ни одна не превращается в действие.
— Размывает ответственность. «Это же коллективное решение», значит, никто конкретно не отвечает.
— Поощряет болтовню. Самые говорливые доминируют, а те, у кого есть реальный опыт, молчат.
— Откладывает реальные шаги. Завтра еще обсудим, потом еще — и так неделями. Что работает вместо Я для себя выработал другой подход — метод одного решения. Каждая проблема закрепляется за одним ответственным человеком.
У него есть максимум 48 часов, чтобы: Если решение не сработало — тот же человек за 24 часа приносит новый вариа