Тут надо уточнить для кого «лучше»? Для сотрудника, клиентов компании или ее владельцев (Основателей, Учредителей). Мне кажется, хорошее решение – баланс интересов этих 3-х сторон. Подходящий для конкретной ситуации, с учетом контекста и целей компании. Спор между адептами офиса и сторонниками удалёнки давно вышел за рамки кухонных дискуссий. Это один из главных вопросов современного менеджмента, от ответа на который зависит продуктивность, адаптивность и вовлеченность сотрудников. Где же реальная эффективность выше? Предлагаю попробовать порассуждать вместе и свериться с тем, что говорят данные исследований по этой теме.
Есть ли аргументы «за» удалённую работу?
Первые масштабные исследования удалённой работы, проведённые ещё до пандемии, дали неожиданно позитивные результаты. Эксперимент профессора Стэнфорда Николасa Блумa с сотрудниками китайского турагентства показал рост продуктивности на 13% у тех, кто работал из дома. Основные причины:
- Меньше отвлекающих факторов. Отсутствие офисного шума и спонтанных отвлечений позволило сотрудникам лучше концентрироваться на своих задачах.
- Комфортная среда: возможность организовать своё рабочее пространство сильно снизило стресс. Если мы что-то контролируем, это успокаивает лимбическую систему нашего мозга и повышает благополучие.
- Экономия времени: не надо тратить время на дорогу, что сильно повлияло на удовлетворённость и снизило усталость.
Компании, предлагающие гибкий формат, получают более низкую текучесть персонала. Сотрудники ценят доверие и возможность самостоятельно управлять своим временем, что повышает их приверженность общему делу. Но тут есть трудности и нюансы… Какие на ваш взгляд?
Далеко не все готовы к удаленке! Кто-то психологически, кто-то с точки зрения оснащенности его квартиры и особенности членов семьи. Не все умеют себя усадить за работу дома, переключившись от отвлечений, суеты, детей, других посторонних отвлечений. У многих просто в однокомнатной квартире невозможно организовать хорошее рабочее место так, чтобы все остальное не отвлекало.
При этом правда… Если позволяет пространство квартиры, семейное окружение, есть достаточный ресурс внутренней дисциплины, и вы занимаетесь задачами, требующих глубокой концентрации (программирование, аналитика, написание текстов), удалённый формат может быть наиболее эффективным.
Почему же тогда офис ещё не умер?
Несмотря на плюсы удалёнки, исследования выявили и серьёзные недостатки полного ухода из офиса.
- Удар по инновациям. Исследования Microsoft и Harvard Business School указывают, что удалённая работа «убивает» спонтанные взаимодействия. Случайные встречи у кофемашины, краткие обсуждения у доски — именно эти неформальные контакты часто являются катализатором креативных идей и сложных решений.
- Проблема обучения: для новичков и молодых специалистов интеграция в команду и передача опыта (тех самых «неявных знаний») в удалённом формате проходят значительно сложнее и дольше. Менторинг и обучение «в полях» эффективнее всего работают лично в рамках живых встреч.
- Корпоративный дух = культура: живой офис формирует чувство общности, укрепляет корпоративную культуру и создаёт те социальные связи, которые сложно построить через экран монитора. И это кажется одна из самых больших проблем удаленки – не происходит считывания культурного кода зеркальными нейронами, сотрудник «не маринуется» в культурном соусе вашей компании. Либо это происходит значительно дольше, сложнее, поверхностнее.
Офисная среда незаменима для командной работы, мозговых штурмов, обучения новичков, формирования и поддержания сильной корпоративной культуры.
Гибридная модель — золотая середина или «не для всех»?
Большинство современных исследований сходятся во мнении, что будущее — за гибкими моделями. Многие используют гибридный режим в формате 2-3 дня в офисе + остальное время — удалённо. И, кажется, он пытается взять лучшее из обоих миров.
- Получается очень приличный баланс. Сотрудники получают возможность работать над сложными индивидуальными задачами дома, без отвлечений, а в офис приходят для совместной работы, совещаний и неформального общения.
- Исследование Future Forum Pulse (2022) показало, что сотрудники на гибридном режиме демонстрируют наивысшие показатели по уровню продуктивности, удовлетворённости работой и балансу между личной жизнью и карьерой.
Но и тут не все просто. У меня есть клиент, у которого ключевой актив – производство. Ну какой гибрид, если твоя работа – наладка станка или непосредственная работа за ним же. Пока еще не воплотили в жизнь полноценный AR, VR или предел мечтаний = XR (смешанная реальность) … И некоторые профессии просто не впишутся в гибридную модель по различным и понятным ограничениям. Как быть?
Кажется, что… Ключевой фактор успеха — не место работы конкретного сотрудника, а сила внутренней культуры, качество и модель системы управления. Плюс – учет особенностей конкретного сотрудника и его бизнес-роли. Эффективность гибридной или любой другой модели напрямую зависит от того, смогут ли менеджеры перейти от контроля времени «отсидки» к управлению по результатам.
Что же тогда эффективнее?
Однозначного победителя нет. Эффективность формата работы зависит от трёх главных факторов:
- Типа задач и процессов сотрудника: рутинные, подходящие для дистанта и индивидуальные — для удалёнки. Творческие, инновационные и командные — скорее для офиса.
- Личность сотрудника: дисциплинированные, организованные интроверты могут процветать удалённо, в то время как экстраверты и новички часто нуждаются в офисной среде. А амбивертам сам бог прописал гибрид)
- Зрелость модели управления и культуры: удалёнка требует зрелой системы управления целями, процессами, проектами, задачами, коммуникациями и прозрачной оценки результатов, а не процесса.
Не стоит выбирать между офисом и домом. Стратегия будущего — это создание гибкой экосистемы, где у сотрудника есть возможность работать там, где он сегодня будет наиболее продуктивен для достижения общей цели. Компании, которые смогут внедрить эту гибкость, получат главное конкурентное преимущество — довольных, вовлеченных и эффективных специалистов. Мне кажется – будущее не за гибридом, удаленкой или живым офисом. А за адаптивным рабочим местом, которое можно конфигурировать с учетом целей, бизнес-роли и особенностей конкретного сотрудника, включая его личный мотивационный профиль. А вы что думаете?