💳Козыри и шрамы: как D2C выживает в битве за клиента

💳Козыри и шрамы: как D2C выживает в битве за клиента

D2C родился и благодаря, и вопреки появлению универмагов и торговых центров — как только эра интернета стала расцветать, производители вцепились в возможность продавать товары напрямую, обходя любых посредников, брать клиента «за руку», копить собственные базы данных и выстраивать лояльность по-человечески.

Последние 10−20 лет D2C обладал колоссальными преимуществами, но даже Римская Империя не господствовала вечно — мир изменился: пандемия взорвала онлайновые продажи, маркетплейсы масштабировались и окрепли, а ретейлеры приспособились к новым возможностям. Корреспондент Sostav Виктория Белова разбирается, актуален ли все еще D2C или он умер как самостоятельное звено, сдав позиции в пользу B2С.

Микшированные стратегии более успешны на практике: D2C обеспечивает прямой диалог с ключевой аудиторией и данными о клиентах, а B2C-каналы (ретейл, маркетплейсы) — масштаб и удобство для потребителя. В том числе российские представители рынка констатируют, что модели, ориентированные только на массовость и обороты, уступают место стратегическим подходам с фокусом на собственном клиенте, поэтому как без омниканальности, так и без фишек D2C не обойтись.

😀 Пожалуй, лучший телеграм-канал о маркетинге