Маркетинг - двигатель роста бизнеса. Но при найме подрядчика многие компании совершают ошибки, которые дорого обходятся: теряются бюджеты, время и возможности. Разберём главные ловушки, в которые чаще всего попадают предприниматели.
Искать "универсального солдата"
Очень часто предприниматели хотят "одного человека на всё". Кажется логичным - зачем плодить подрядчиков, если можно найти специалиста, который и стратегию придумает, и сайт соберёт, и таргет настроит, и посты напишет, и даже звонки клиентам сделает.
Но реальность совсем другая.
Маркетинг - это не одна профессия, а целый набор направлений. Чтобы грамотно составить стратегию, нужен аналитик, который понимает рынок и конкурентов. Чтобы запустить рекламу, нужен трафик-менеджер, владеющий инструментами таргета и контекста. Чтобы оформить аккаунт и наполнить контентом, нужен контент-специалист. Чтобы всё это связать в систему - интернет-маркетолог.
Ожидание "в одном лице" приводит к тому, что подрядчик либо выгорает и работает поверхностно, либо сразу выполняет только часть задач, а остальное "додумывает". В итоге у компании не стратегия, а лоскутное одеяло из рандомных задач.
Чтобы не допускать такую ошибку, определите, какая задача у вас первоочередная - стратегия, упаковка, реклама, контент. Ищите подрядчика именно под эту задачу. Никто не мешает расширять команду по мере роста бизнеса, но ожидать, что один человек заменит отдел маркетинга - значит заранее обречь проект на посредственный результат.
Нечеткие границы ответственности
Одна из самых частых проблем - ожидание, что подрядчик "закроет всё". Руководитель видит маркетолога как некую "чёрную коробку" - дал бюджет - и должен получить результат. Но маркетинг - это всегда работа на стыке. И если изначально не определить, где заканчивается зона подрядчика и где начинается зона самой компании, почти гарантирован конфликт.
Часто на практике происходит так:
- SMM поручают вести соцсети, но от него ждут продаж. SMM говорит про охват и прирост подписчиков, но руководитель не может связать это с продажами. А кто отвечает за упаковку продукта? Кто делает фото, кто готовит ассортимент, кто отвечает на заявки? Всё размыто.
- Подрядчик ведёт рекламу, но сайт клиента не готов к приёму трафика: дизайн устарел, форма заявки не работает. В итоге клиент обвиняет подрядчика в «пустых кликах», а подрядчик указывает на сайт. (хотя казалось бы, на этапе теста можно это выявить и подключить еще одного специалиста на точечные задачи)
- Фрилансеру поручили "всё про маркетинг", включая PR, SEO и работу с блогерами. Но KPI при этом поставили по росту выручки. Очевидно, что в одиночку он этого не вытянет.
В результате:
- Заказчик разочарован, потому что ожидания по результату остаются ожиданиями.
- Подрядчик выгорает и теряет мотивацию.
- Проект тормозится и бюджеты тратятся впустую.
Как правильно:
- Составьте карту обязанностей.
Пропишите чётко: подрядчик отвечает за настройку рекламы, а компания - за подготовку лендинга и обработку заявок. Подрядчик ведёт соцсети, а контент для фото и видео готовит команда клиента. - Определите KPI в зоне подрядчика.
Если это специалист по рекламе, его KPI - цена лида, CTR, CPA. Если SMM - охваты, вовлечённость, рост подписчиков. Оценивать всех подрядчиков только по росту продаж некорректно: на продажи влияет также продукт, логистика, сервис. - Закрепите всё письменно.
Это может быть приложение к договору или хотя бы таблица «кто за что отвечает». Лучше один раз зафиксировать на старте, чем потом тратить месяцы на споры.
Чёткие границы ответственности - это защита и для вас, и для подрядчика. Вы понимаете, что именно вам обещают, а подрядчик понимает, за что его будут оценивать. И только так можно построить прозрачные, рабочие отношения, где каждая сторона делает своё и получает прогнозируемый результат.
И здесь важно добавить: наша компания фактически является отделом маркетинга на аутсорсе. Все процессы у нас уже выстроены - вам не нужно собирать их с нуля, нанимать бизнес-аналитика, искать подрядчиков, подбирать сотрудников или согласовывать работу отделов между собой. Мы встраиваемся в бизнес клиента как пазл: соединяемся с отделами продаж, производства и другими ключевыми звеньями. А если требуется глубокая диагностика у нас есть отдельная услуга бизнес-аналитики для полного аудита компании и процессов в ней. Это позволяет избежать размытых зон ответственности и выстраивать работу системно с первого дня.
Ориентироваться только на цену
Очень часто выбор подрядчика по маркетингу строится по принципу "кто дешевле". Кажется логично: зачем платить агентству 200 тысяч, если фрилансер согласен вести "и таргет, и контент" за 30? Но в реальности работает простое правило: дёшево ≠ эффективно.
Подрядчик, который берёт минимальные бюджеты, вынужден вести десятки клиентов одновременно. Его внимание рассеивается, и вместо проработанной стратегии вы получаете набор шаблонных решений. В итоге выбор «по минимальной цене» почти всегда оборачивается потерей бюджета, посредственными результатами и потерянным временем на поиски нового исполнителя.
Да, можно нанять недорогого специалиста, если вы готовы вкладываться в его развитие и оплачивать обучение собственным временем и деньгами. Но если у вас нет запаса на ошибки, то экономия на подрядчике превращается в дорогую ошибку.
Главный вывод: цена важна, но она не должна быть решающим критерием. В маркетинге вы покупаете не часы работы, а результат. И если подрядчик умеет приносить результат, его услуги не могут стоить "копейки". Ошибка с дешёвым исполнителем обходится куда дороже - вы теряете не только деньги, но и время, и репутацию.
И ещё один важный момент: маркетинг должен быть встроен в бизнес-процессы компании. (Мы в БМП как раз этим и занимаемся!) Неопытный специалист редко учитывает такие показатели, как маржинальность, окупаемость или точка безубыточности. Он будет решать задачу "в лоб" и не видеть широкой картины. Поэтому, если бюджет позволяет, эффективнее всего формировать отдел маркетинга - внутри него есть экспертиза разного уровня и специалисты, которые погружены в ваш бизнес глубже, чем любой внешний подрядчик.
Игнорировать личность и подход
Маркетинг - это не только набор инструментов. Это, в первую очередь, понимание смысла: зачем клиенту ваш продукт, какие у него боли, что его цепляет и как встроить ваш бренд в его жизнь. Можно владеть любыми техническими настройками рекламы, знать все кнопки и алгоритмы, но если подрядчик не понимает вашу аудиторию - деньги будут уходить в пустоту.
Часто подрядчик работает по шаблону: настраивает рекламу без учёта реальной целевой аудитории, делает универсальные баннеры и тексты "для всех", ведёт соцсети формально, чтобы "что-то выходило". В итоге объявления видят «не те» люди, клики не превращаются в продажи, а контент не отражает ценности бренда и не вовлекает подписчиков - маркетинг превращается в красивую картинку без результата.
Чтобы избежать этой ошибки, важно сразу проверить подход подрядчика к аудитории: задайте на собеседовании вопросы о том, как он изучает ЦА, какие боли и триггеры считает ключевыми, какие форматы использует на разных этапах воронки. Обратите внимание на язык - сильный специалист говорит о смыслах, клиентском пути и стратегии, слабый ограничивается кликами и красивыми картинками.
Вывод: на собеседовании задавайте вопросы про ЦА, смыслы, воронку. Хороший маркетолог сразу покажет глубину понимания стоящей перед ним задачи.
Не презентовать свою компанию
Многие руководители до сих пор думают, что собеседование - это процесс "мы выбираем сотрудника". Но сегодня всё наоборот: сильные специалисты выбирают компанию, в которую пойдут работать. И если вы выходите на диалог с позицией "ну мы маленькие, давайте просто попробуем", то привлекаете не тех, кто работает на результат, а тех, кто согласен на компромиссы.
По статистике, коэффициент занятости в России держится на высоком уровне - более 60% экономически активного населения уже трудоустроено. Это означает, что на рынке нет избыточного количества свободных специалистов. И хороших маркетологов точно не "как грязи". У них есть выбор, и часто - не между вами и безработицей, а между вами и другой компанией с привлекательным предложением.
В таких условиях именно компания должна заинтересовать специалиста: показать ценности, планы, амбиции, перспективы роста. Для подрядчика важно видеть, что у вас есть стратегия, понятные цели и условия для нормальной работы. Если вы транслируете только хаос и срочные "подпали", профессионал с опытом просто развернётся и уйдёт к тем, кто готов вести осознанный бизнес.
Вывод: собеседование - это не экзамен для кандидата, а диалог. Подготовьтесь к нему, как к продаже: презентуйте компанию, расскажите о задачах и перспективах, покажите, что вы цените специалистов и готовы создавать условия для результата. Тогда к вам придут не "случайные исполнители", а те, кто будет работать на рост вашего бизнеса.
Итог
Выбор подрядчика по маркетингу - это не формальность, а стратегическое решение, которое напрямую влияет на рост компании. Ошибки, о которых мы говорили, встречаются чаще всего: поиск «универсального солдата», размытые границы ответственности, ставка только на низкую цену, игнорирование личности и подхода специалиста, а также нежелание презентовать собственную компанию. Каждая из них может стоить вам бюджета, времени и репутации.
Хорошая новость в том, что избежать этих ловушек возможно. Достаточно подходить к выбору осознанно: понимать свои задачи, чётко определять роли, оценивать подрядчика по его подходу и результатам, а не по обещаниям и ценнику, и помнить, что сильные специалисты тоже выбирают, с кем работать. Если вы покажете стратегию, цели и ценности - у вас появится шанс привлечь не случайного исполнителя, а надёжного партнёра для долгосрочного сотрудничества.
Именно так мы работаем в БМП-Консалтинг.
Мы выступаем полноценным отделом маркетинга на аутсорсе: у нас выстроены процессы, есть аналитики, стратеги, специалисты по рекламе, контенту и управлению проектами. Вам не нужно с нуля собирать команду, искать подрядчиков и согласовывать работу между отделами - мы встраиваемся в ваш бизнес как готовая система, соединяясь с продажами, производством и другими ключевыми звеньями.
Наша задача - не “сделать рекламу”, а построить работающую маркетинговую систему, которая поддерживает рост компании. При необходимости мы проводим аудит бизнеса и бизнес-процессов, чтобы выявить слабые места и точки роста, а дальше сопровождаем вас в их реализации.
👉 Если вы хотите избежать типичных ошибок и выстроить маркетинг как системный инструмент для развития бизнеса - оставьте заявку на сайте bmp-consulting.ru или у менеджера, и мы обсудим, как именно можем помочь вашей компании.