Платформенная экономика убивает консалтинг
Точнее — трансформирует 🍦
Платформенная экономика. Это модель, основанная на цифровых платформах, которые становятся посредниками между участниками рынка: продавцами, исполнителями услуг и покупателями.
В отличие от традиционной экономики, где взаимодействие идёт напрямую или через фирму, платформа создаёт цифровую инфраструктуру, которая делает процесс эффективным: поиск, выбор, оплату, организацию работ. При этом платформа не владеет активами (таксопарками, товарами и т.д.), а задаёт правила и алгоритмы, позволяющие участникам взаимодействовать и масштабироваться.
Если раньше платформы были в основном про «товары и сервисы», то сегодня они заходят и в мир консалтинга. Там, где раньше работали эксперты, начинают работать цифровые инструменты.
На прошлой неделе я встречалась с предпринимателями. Одна из девушек показала платформу (деталями не делюсь — они коммерчески ценны), которая переводит «хочу вот это» в понятные техзадания и дорожные карты реализации. То, за что раньше компании платили консалтинговым фирмам, и даже ее команде, теперь постепенно вшивается в «мозг» платформы.
И это важный сдвиг: платформа берёт на себя не просто функцию посредника, а оцифровывает консалтинговую экспертизу. Она соединяет знания о рынке, понимание подрядчиков и инструментов, превращая разрозненный человеческий запрос в чёткую и реализуемую схему действий.
Здесь у нас с ней возникла точка пересечения: мы тоже делаем платформу, которая работает в логике «оцифровки экспертизы», только в другой области. И самое интересное — такие платформы могут становиться подрядчиками друг для друга.
Современные цифровые инструменты нацелены не только на людей и бизнес, но и на цифровые входящие и исходящие запросы.
Нужно быть готовым к транзакциям «человек ↔ платформа», «бизнес ↔ платформа» и «платформа ↔ платформа».
Платформы становятся подрядчиками друг для друга, связывая разные компетенции и превращая экосистему в самонастраивающуюся сеть.
Трансформация смежных рынков.
Мы привыкли говорить про клиентский опыт как про взаимодействие человека с сервисом: удобно ли заказать, просто ли оплатить, как быстро доставили. Но и цифровые инструменты пользуются друг другом и там свой SX — service experience.
И тут можно представить:
Финансовый рынок. Банки и финтех-сервисы уже интегрируются между собой (API-first). Дальше — полная автоматизация сделок, где один сервис сам «договаривается» с другим.
Логистика. Сервисы доставки начинают использовать друг друга для оптимизации маршрутов и подстраховки. Клиент этого даже не видит — всё решают платформы.
Консалтинг и сервисы B2B. Экспертиза, которая раньше была персональной, дробится и распределяется между платформами: одна отвечает за постановку задачи, другая за подбор решений, третья за реализацию.
И это вопрос не «как сервис удобен человеку», а «как сервис эффективно взаимодействует с другим сервисом». И мы уже это проектируем!
В очень интересное время перемен мы живем 🦆
Продолжаем наблюдать за местом человека среди меняющегося всего 🍸
