Смотрю иногда дискуссии в интернете — люди ругаются, оскорбляют друг друга, жёстко спорят. Но цели при этом почти никогда не добиваются. Никто никого не переубеждает.
А ведь если ваша задача — реально повлиять на мнение другого человека, будь то голосование за политическую силу, привычка есть йогурт по утрам или выбор загородного дома вместо городской квартиры, то есть несколько простых правил.
1. Нейтральная позиция = доверие
Первое, что нужно сделать — занять нейтральную позицию. Без агрессии, без нападок, без «я умнее тебя». Так вы становитесь источником доверия. Когда вы говорите спокойно и уважительно, собеседник не закрывается.
Это подтверждают исследования Гарвардской школы переговоров: в 67% случаев люди меняли позицию после мягкой аргументации, тогда как жёсткое давление почти не работало.
Кейс: В 2019 году компания Airbnb столкнулась с волной негатива из-за завышенных цен и скрытых комиссий. Вместо того чтобы оправдываться или спорить, они сделали серию прозрачных публикаций: как формируется стоимость аренды, какие комиссии реально берет сервис и как арендодатель может сэкономить. Тон был максимально спокойным. В итоге лояльность пользователей выросла, а количество негативных комментариев снизилось на 22%.
2. Сомнение сильнее доказательств
Второе правило — не надо продавливать свою повестку. Лучший способ убедить — это вовсе не доказывать «я прав, а ты дурак». Намного эффективнее просто внести сомнение в привычную картину собеседника.
Один аккуратный вопрос, одна история, один факт, который зацепит — и человек начнёт сам додумывать, сам искать ответы.
Кейс: В маркетинге автомобилей Volvo десятилетиями работал один простой приём. Вместо того чтобы кричать «наши машины самые безопасные», они делали краш-тесты и показывали результаты. Никакого давления — просто факт. В итоге бренд занял устойчивую нишу «самых безопасных авто», и покупатели сами приходили к этому выводу.
3. Как это работает в бренд-медиа
В брендинге и медиа всё то же самое. Нативный контент редко «кричит» о том, какой продукт лучший. Он создаёт доверие и мягко подсвечивает альтернативы. А дальше решение человек принимает сам — но уже в рамках ваших смыслов.
По данным Demand Metric, компании, которые ведут блог, получают на 67% больше лидов, чем те, у кого его нет. И ключ тут именно в том, что блог не спорит, не давит, а объясняет и задаёт правильные вопросы.
4. Практические рекомендации
Чтобы ваш контент реально убеждал, а не спорил:
- Пишите от нейтрального лица. Не навязывайте, а объясняйте.
- Используйте кейсы и истории. Люди доверяют реальному опыту больше, чем лозунгам.
- Вносите сомнение. Один факт или цифра может быть убедительнее тысячи слов.
- Создавайте долгую повестку. Не ждите мгновенной реакции — контент работает накопительным эффектом.
Вывод
Контент не спорит, не давит. Он играет в долгую. Поэтому и побеждает.
Если вы хотите кого-то переубедить — перестаньте спорить. Задайте правильный вопрос, покажите пример, дайте сомнение. И человек сам сделает нужный вам шаг. Если хотите знать о бренд-медиа больше, подписывайтесь на мой телеграм-канал KYUNNAP MEDIA. Если желаете получить идею медиа-проектов для вашего бизнеса - оставляйте заявку на сайте KYUNNAP MEDIA .