Bronevik, Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Суточно.ру — эти площадки могут приносить отелям огромный поток гостей. Но часто отельеры жалуются: «Комиссия слишком высокая, броней мало, работать невыгодно». На самом деле OTA могут быть мощным инструментом, если использовать их правильно.
📍 1. Сделайте так, чтобы бронь с OTA не была дешевле прямой
Главная ошибка — отдавать на OTA те же цены, что и на сайте или по телефону. В итоге комиссия «съедает» прибыль.
✅ Что делать:
- Передавайте в канал продаж цену на 15–20% выше, чем на сайте или в отделе бронирования.
- Делайте прямые каналы (сайт, телефон, соцсети) максимально привлекательными: быстрее бронь, дополнительные бонусы, гибкие условия.
- OTA остаётся как «витрина» для привлечения новых гостей, но зарабатывать вы должны больше на прямых бронированиях.
📍 2. Работайте с рейтингом и отзывами
На OTA люди выбирают глазами: фото, рейтинг, свежие отзывы. Если карточка «пустая» — бронировать не будут, даже при низкой цене.
✅ Что делать:
- Обновляйте фото и описание.
- Отвечайте на отзывы: активность поднимает карточку в выдаче.
- Следите за рейтингом: если он падает ниже 8 (по 10-балльной шкале), брони резко сокращаются.
📍 3. Не подключайте все каналы подряд
Подключить все существующие OTA кажется хорошей идеей, но на деле это создаёт хаос и не всегда даёт результат.
✅ Что делать:
- Посмотрите статистику по вашему региону: какие каналы занимают лидирующие позиции — их нужно подключить в первую очередь.
- Другие каналы можно пробовать подключать в тестовом режиме.
- Если за несколько месяцев броней нет, отключайте их, чтобы не наводить беспорядок и не распылять ресурсы.
📍 4. Используйте OTA для роста прямых продаж
Главная цель — перевести гостя в «прямого».
✅ Что делать:
- Собирайте контакты (с согласия гостя на email или WhatsApp).
- При повторной поездке предлагайте бронирование напрямую, с бонусом.
- OTA — это витрина. Сделайте так, чтобы гость познакомился с вами и захотел вернуться уже без посредников.
💡 Вывод
OTA — не враг отельера, а сильный инструмент продаж. Они дают поток новых гостей, а ваша задача — превратить этот поток в прямые бронирования.
Настройте цены так, чтобы работать с OTA было выгодно, следите за рейтингом и отзывами, выбирайте правильные каналы и переводите гостей в прямые бронирования. Тогда комиссии будут казаться не расходом, а инвестицией.