Привет, друзья! Хочу поделиться кейсом, который, уверен, будет полезен многим. Особенно тем, кто ведёт интернет-магазин и сталкивается с резким падением продаж.
Недавно работал с клиентом, у которого была знакомая многим ситуация:
— Давно работающая товарная кампания.
— Накопленная статистика.
— И... внезапный обвал продаж.
Перезапуск кампании не помог. Что делать? Я решил разобрать её на "молекулы", то есть детально проанализировать, чтобы понять, откуда раньше шли продажи и на что теперь стоит сделать акцент.
Вот какие отчёты я смотрю в Яндекс.Директ (по цели "покупка"), и почему это важно:
1️⃣ Тип площадки + тип объявления + вид размещения
Этот отчёт показывает сводку по всем инструментам. Он помогает понять, какой именно канал приводит заявки, а какой просто "сливает" бюджет.
💡 У клиента оказалось, что основные продажи шли только с одного типа объявлений.
2️⃣ Тип устройства
Здесь выяснилось самое интересное: 100% покупок шли только с ПК. А в товарной кампании, как известно, нельзя отключить мобильные устройства. Это серьёзная проблема, потому что бюджет расходуется впустую.
3️⃣ Категории товара
Я всегда проверяю, какие категории товаров приносят прибыль, а какие просто "тянут одеяло на себя". У клиента нашлись категории, которые вообще не окупались, но активно тратили бюджет.
4️⃣ Категории товара + конкретный товар
Глубже копнул, чтобы понять, какие конкретные товары работают, а какие — нет. Оказалось, что из 50 товаров реально прибыльных было всего 10.
5️⃣ Пол/возраст
Иногда бывает, что целевая аудитория совсем не та, на которую вы ориентируетесь. В нашем случае покупали в основном мужчины 30–45 лет, хотя магазин позиционировал себя для женщин.
6️⃣ Поисковые запросы + заголовок и текст объявления
Этот отчёт помогает понять, насколько "чистый" трафик идёт. Если в запросах попадается какая-то "дичь", то добавляю заголовок и текст объявления, чтобы понять, откуда автотаргетинг тащит эти странные запросы.
📝 Главное, что нужно помнить:
В Яндекс.Директ нет мгновенных чудес. Даже если вы найдёте точку роста и перезапустите кампанию, потребуется время, чтобы получить стабильный результат.
А у вас была такая ситуация, когда продажи резко падали? Какие отчёты вы смотрите, чтобы найти причину? Делитесь в комментах! 👇