Железнодорожный районный суд Пензы рассмотрел дело о защите прав потребителя и частично удовлетворил иск местного жителя, заказавшего букет цветов для своей жены к 8 Марта. Об этом сообщили в пресс-службе суда.
Истец рассказал, что 7 марта 2025 года через социальную сеть «ВКонтакте» заказал у частного исполнителя букет из красных и белых роз в корзине белого цвета, оформленный в форме двух сердец с зеленым обрамлением. Стоимость услуги составила 40 000 рублей, однако заказчик перевел 50 000 рублей, рассчитывая на качественное и быстрое выполнение заказа.
Уже на следующий день вместо согласованной композиции заказчик получил фото букета, который значительно отличался от выбранного: корзина оказалась коричневой и с дефектами, количество роз было меньше заявленных 101, отсутствовала зеленая растительность, а сами цветы выглядели помятыми и частично увядшими. В итоге супруга заказчика отказалась принимать букет, и он был возвращен курьеру.
Попытки вернуть деньги результата не дали. В ходе переписки пензенца заверили, что с ним свяжутся, но этого так и не произошло. В итоге мужчина обратился в суд, указав, что помимо материального ущерба ему был причинен моральный вред, так как подарок предназначался супруге и дочери на праздник.
Суд признал, что продавец нарушил условия договора и права потребителя. С ответчика взыскано: 50 000 рублей – стоимость букета; 85 000 рублей – неустойка за просрочку возврата денег; 5 000 рублей – компенсация морального вреда; 70 000 рублей – штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Общая сумма взысканий составила 210 000 рублей. Решение суда пока не вступило в законную силу.