Иногда одна случайная фраза чиновника может сказать о сложившейся ситуации больше, чем сотни томов официальных отчетов. Именно такое гениальное в своей абсурдности высказывание подарил жителям Нижневартовска его глава, Дмитрий Кощенко. Отвечая на вопрос о банальном ремонте кровли, он породил не просто оправдание, а универсальную формулу бюрократического бессилия: «Ситуация такова, что сегодня вам никто не скажет, почему такая ситуация сложилась».
Что делает это заявление столь совершенным с точки зрения бюрократического искусства?
- Имитация глубины. Начинается оно с многообещающего «Ситуация такова…», создавая иллюзию серьезного анализа. Слушатель готовится к развернутому объяснению.
- Возведение незнания в абсолют. Ключевой прием. Чиновник не говорит «я не знаю» (что было бы признанием личной некомпетенции). Он заявляет, что знания нет в принципе, ни у кого. Это перевод проблемы из плоскости управления в плоскость фатальной, почти мистической неизбежности. Это уже не чья-то ошибка, а «сложившаяся ситуация», подобная стихийному бедствию.
- Снятие ответственности. Если причину не знает никто, то и спрос не с кого. Логичным следствием является оправдание бездействия: как можно решить проблему, природа которой непостижима?
Таким образом, перед нами — законченная философия управления, которую можно сформулировать так: «Проблемы возникают сами по себе, их причины непознаваемы, а значит, и ответственность за них никто не несет».
Подобные перлы не остаются незамеченными в цифровую эпоху. Высказывание Кощенко мгновенно стало мемом. Пользователи сети уже начали использовать эту формулу для описания любых бытовых проблем:
- «Почему в подъезде неделю не горит свет? — Ситуация такова, что сегодня вам никто не скажет, почему такая ситуация сложилась».
- «Почему автобус не приехал? — Ответ очевиден: никто не знает.»
Ирония — это способ сохранить рассудок и дать коллективный ответ на абсурд. Но за шутками скрывается глубокое разочарование и ощущение безнадежности. Когда высшее должностное лицо города публично заявляет о своем незнании причин элементарных проблем, это убивает последние надежды на диалог и улучшение.
Опасность такой риторики в том, что она пытается легитимизировать безответственность. Когда чиновник перестает даже делать вид, что пытается разобраться, а граждане перестают ждать внятных ответов, доверие между этими слоями общества разрушается окончательно.
Истина же, в отличие от заявления мэра, проста: ремонт кровли, работа коммунальных служб, качество дорог — это зона прямой ответственности власти. Если глава города не знает, почему с этим проблемы, то возникает единственный логичный вопрос: а что он вообще знает и делает? Ответ, к сожалению, может оказаться столь же «гениальным»:
«Ситуация такова, что сегодня вам никто не скажет, почему такая ситуация сложилась»