В предыдущих постах (раз, два) мы разбирались, как собрать команду маркетинга — от задач до конкретных форматов и должностей. За годы своей практики я поняла, что найти оптимальный подход к управлению маркетингом не менее важно, чем собрать команду. Сегодня поделюсь своим ключевым инсайтом, который позволил мне выстроить работающую систему, вместо разрозненных активностей.
Есть интересное наблюдение, которое отлично ложится на специфику нашей работы. В своих лекциях о культурных кодах экономики Александр Аузан — известный экономист и декан экономического факультета МГУ — часто говорит о нашей склонности к проектной работе. Мы, как общество, исторически лучше справляемся с задачами, требующими быстрой мобилизации, интенсивных усилий и четко очерченного финиша, чем с монотонным, равномерным процессом. Это своего рода «культурный код», где мы особенно сильны в «рывках».
✨ Почему это важно для маркетинга? Именно эта особенность — наша сила, если её правильно использовать. Вместо того чтобы пытаться внедрить бесконечную, абстрактную маркетинговую стратегию, которую все боятся и никто не понимает, давайте разделим её на измеримые, достижимые проекты.
📌Что это значит на практике? Представьте, что ваша маркетинговая стратегия — это большой маршрут, а каждый её отрезок — отдельный проект. Вот примеры таких "проектов" для сферы услуг:
• Запуск нового кафе или филиала: от оформления соцсетей до локальных промоакций.
• Отработка нового меню по всем каналам: от фотосессий до запуска рекламы и сбора отзывов.
• Запуск программы лояльности: от разработки механики до обучения персонала и первой активации клиентов.
• Увеличение товарооборота конкретной позиции/услуги: комплекс мероприятий на 1-2 месяца.
• Подготовка к сезонному пику: новогоднее меню, летняя веранда, тематические ивенты.
Каждый такой проект имеет чёткое начало, понятную цель и измеримый результат. Команда видит финишную черту, мобилизуется, а вы получаете конкретный итог.
⚡️Ваша роль как лидера: Вы — тот, кто держит в голове главную картину. Вы видите, как все эти отдельные проекты складываются в единую стратегию, которая ведёт бизнес к росту. Ваша задача — не просто ставить задачи, а формировать проекты, которые:
1. Понятны и измеримы.
2. Ограничены во времени.
3. Ведут к конкретному результату.
Придумали, подготовились, провели, сделали выводы, выдохнули. И снова в бой!
Такой подход позволяет команде сохранять фокус, избегать выгорания от рутины и постоянно видеть эффект от своей работы. А вы сможете более гибко управлять ресурсами и быстро адаптироваться к изменениям рынка.
P.S. Если тема культурных кодов и их влияния на экономику вам интересна, очень рекомендую послушать цикл лекций Аслекандра Аузана. Это глубокий и увлекательный взгляд на то, как мы мыслим и действуем.