Юрист Ниджат Мурадов объяснил, в чем кроются основные отличия одного от другого.
Потребительский штраф — это штраф, который суд взыскивает с ответчика на основании закона о защите прав потребителей. Его размер — 50% от суммы присужденного.
«Многие думают, что штраф идет государству, — говорит юрист Ниджат Мурадов. — На самом деле этот штраф взыскивается именно в пользу потребителя, так как его права нарушены. Цель штрафа в том, чтобы стимулировать предпринимателей и организации добровольно исполнять требования, чтобы не переплачивать».
Эксперт приводит пример: человек заказал мебель на 800 тыс. руб. Исполнитель не изготовил мебель в течение оговоренного срока и допустил просрочку в 34 дня. Клиент отправил досудебную претензию, а недобросовестный исполнитель ее проигнорировал.
Тогда клиент может через суд требовать к взысканию:
- 800 тыс. руб. — оплаченная сумма;
- 800 тыс. руб. — неустойка за просрочку работ из расчета 3% за каждый день просрочки (именно такая высокая неустойка установлена в законе о защите прав потребителей);
- компенсация морального вреда, например, в размере 100 тыс. руб.
«На практике суд взыщет стоимость мебели и неустойку полностью, а вот компенсацию морального вреда, скорее всего, снизит, — объясняет юрист. — В московских судах компенсацию морального вреда часто снижают до 10-40 тыс. рублей. При этом снижает ее суд на свое усмотрение. Конкретных формул подсчета причиненного морального вреда нет. Это связано со страданиями потребителя, которые редко могут иметь оценочный характер. Так, в законе закреплено, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного ущерба. И вот появляется приятный бонус в виде штрафа в 50% — в вашу пользу дополнительно будет взыскано около 800 тыс. руб., даже если вы об этом не просили».
А для того, чтобы снизить размер неустойки или штрафа обязательно требуется заявление исполнителя о таком уменьшении. Благодаря тому, что взыскание штрафа имеет строгую математику расчета, часто он в десятки раз превышает размер компенсации морального вреда и может доходить до 100%, а в редких случаях и выше, от стоимости товара или услуги.
Итак, компенсация морального вреда — это выплата за страдания потребителя, за стресс, испорченные планы, дискомфорт. Его размер всегда определяется судом индивидуально и редко бывает большим. А потребительский штраф является мерой наказания для продавца за то, что он проигнорировал претензии потребителя.
АиФ в MAX https://max.ru/aif
АиФ в Телеграм
Официальный канал АиФ https://t.me/aifonline
АиФ. Здоровье https://t.me/aif_health
АиФ. На даче https://t.me/aif_dacha
АиФ. Кухня https://t.me/aif_food
Вопрос-Ответ — вопросы, ответы, викторины и интересные факты обо всем на свете. https://t.me/aif_vo