В России почти не рассказывают, как устроен сервис «изнутри». Кто решает сложные задачи, как работают инженеры и диспетчеры, что реально помогает управлять сервисной компанией? Мы решили показать это в новом медиа «Заявка закрыта».
Здесь истории людей, которые делают сервис, реальные кейсы компаний, исследования, инструменты и советы для тех, кто работает в индустрии или просто хочет понять, как она устроена.
Ниже материалы, с которых вы можете начать знакомство с нами:
1) «У нас всё горит!»: как снизить нагрузку на диспетчеров и не выгореть вместе с ними.
2) Проклятые принтеры, удар током или будни сисадмина.
3) 38% сервисных служб в ритейле обрабатывают заявки через мобильное приложение.
И главное — стать героем медиа может любой. Если вы инженер, диспетчер или руководитель и готовы поделиться своим опытом, показать, как выглядит ваша работа за кадром и какие трудности вы преодолеваете, мы с радостью расскажем вашу историю.
Просто заполните форму и редакция свяжется с вами.
Читайте «Заявка закрыта», вдохновляйтесь опытом коллег, открывайте для себя сервисный бизнес с новой стороны и узнавайте, как люди, закрывающие заявки каждый день, делают индустрию лучше.