В прошлом изучение трендов корпоративного обучения HR-специалистами было достаточно формально и редко подкреплялось интеграцией в реальный рабочий процесс. Новые методики обучения оставались на бумаге либо внедрялись скорее для галочки и красивой отчетности.
Однако современные реалии кардинально изменили ситуацию. Теперь профессиональное развитие сотрудников — это стратегический приоритет для компаний, которые ходят достигать успеха на рынке. Перед корпорациями стоят новые вызовы: пользователи испытывают не только страх упустить возможности (FOMO), но и другой вид страха – сделать неверный выбор (FOBO). При этом шаблонные презентации и стандартные рассылки вызывают у сотрудников только раздражение и не служат ключевой цели обучения – развитию команды.
Как адаптироваться к новым условиям? В основе лежит переосмысление подходов к образованию персонала. Игнорировать ключевые тренды корпоративного обучения, актуальные в 2025 году, больше нельзя. В этой статье подробно разбираем работающие тренды и приводим практические примеры их внедрения в российских компаниях.
Тренд обучения № 1. Игровые механики захватывают все больше компаний
Игровые элементы в корпоративном обучении уже давно не «фишка» для вовлечения новых людей в команду. Сегодня это базовая необходимость для любой корпоративной культуры. Сотрудники и команды гораздо эффективнее развиваются, когда есть элементы соперничества, вовлечения в игру— всё это мотивирует персонал учиться. Именно поэтому корпорации сегодня отдают предпочтение геймификации в системе образования как замене однотипных лекций и презентаций. Этот тренд пришёл надолго.
Статистика только подтверждает активность тренда. Исследования платформы Zippia говорят, что 60% американцев регулярно проходят геймифицированное корпоративное обучение и, что самое главное, их продуктивность повышается. Более того, 69% опрошенных готовы остаться в компании на три года и более при условии активного использования игровых элементов в процессе обучения.
Эффективные способы внедрения игровых механик в корпоративное обучение:
- Разработайте систему бонусов и рейтингов. Сотрудники, да и любой человек, любят получать подарки и награды. Дарите знаки отличия, бонусные баллы, уровни за прохождение каждого этапа корпоративного обучения. Это будет весомым стимулом завершить программу и стремиться к лидерству в рейтинге.
- Внедрите элементы квестов. Замените пассивное изучение материала на активное взаимодействие с контентом. Пусть участники обучения решают квесты, разбирают виртуальные ситуации и принимают участие в интерактивных сценариях. Так, для отдела продаж можно создать симулятор переговоров, где каждое решение влияет на результат сделки.
Звучит отлично, но часто решение о внедрении игровых механик упирается в техническую реализацию. Она не всегда кажется простой. На платформе Minerva Learn уже предусмотрено упрощенное внедрение игровых элементов. Специальный конструктор помогает собирать готовые обучающие модули из загруженных в базу знаний Minerva Knowledge материалов. На платформе уже есть решение для создания тестов на проверку знаний, интерактивную подачу информации и система наград и бонусов. Достаточно подобрать тот формат и набор инструментов, которые подойдут вашим участникам обучения.
Процесс создания программ в Minerva Learn максимально упрощён — разработка всего курса занимает не более 15 минут. Достаточно выбрать материалы из корпоративной базы знаний и настроить желаемые механики для обучения.
Тренд обучения № 2. Компании помогают сотрудникам преодолевать FOBO
Страх стать невостребованным или FOBO (Fear of Becoming Obsolete) — настоящий вызов для большинства современных корпораций. Сегодня навыки специалистов устаревают молниеносно. Порой быстрее, чем сотрудники успевают их обновлять. FOBO уже давно не модный бизнес-термин, а реальность большинства корпораций и систем обучения. Компании, которые следят за трендами, осознают, что поддержка сотрудников в постоянном развитии — залог удержания талантов.
Лидеры рынка развивают стратегию переквалификации сотрудников, чтобы удержать их в команде и не выходить на рынок в поисках новых членов команды. Так, DHL задействует технологии ИИ, чтобы анализировать пробелы в знаниях персонала. Такой подход помогает создавать индивидуальные треки обучения для каждого сотрудника.
Какие виды помощи в преодолении FOBO существуют:
- Аналитика компетенций для прогнозирования востребованных в будущем навыков. HR-команды могут использовать инструменты прогнозирования для подготовки персонала к будущим вызовам. Если компания планирует внедрять новый цифровой проект, например, CRM или KMS, правильно будет заблаговременно организовать обучение команды по работе с новым сервисом. Так можно избежать трудностей из-за отсутствия необходимых навыков и ошибок при запуске.
- Карьерное планирование. Четкое понимание развития карьеры и собственных перспектив в компании помогает сотрудникам снизить тревожность о своем будущем. Например, мы в Minervasoft ведем с сотрудниками постоянный диалог об их потенциальных точках роста и возможностях развития.
- Пути профессионального развития. Существуют два основных пути карьерного развития и усиления квалификации: рескиллинг (полная смена направления внутри компании) и апскиллинг (углубление компетенций внутри специализации).
Рескиллинг больше подойдет сотрудникам, чьи навыки уже потеряли актуальность или больше не востребованы в компании. Например, специалисты по документообороту могут усилить скиллы за счет работы с ИИ-технологиями, а операторы колл-центра переобучиться на аналитиков данных.
Апскиллинг помогает усилить основную компетенцию и вырасти в своей сфере. К примеру, младший маркетолог может освоить работу с инфлюенсерами, а разработчик — изучить принципы DevOps.
Тренд обучения № 3. Сотрудники сами создают экосистему развития и обучения
Передача знаний внутри команды способствует развитию корпоративной культуры и усилению компетенций специалистов. Опытный сотрудник – лучший учитель для новичка. Такой подход делает корпоративное обучение максимально приближенным к реальным задачам и вызовам рынка.
Современные компании активно развивают культуру обмена опытом среди персонала. Сотрудников мотивируют самостоятельно создавать обучающий контент. Например, «Сбер» внедряет пользовательский контент (UGC), создавая подкасты, статьи и обучающие видео с участием коллег. Это значительно ускоряет процесс адаптации новых сотрудников.
Рабочие идеи, как мотивировать сотрудников:
- Развивайте экспертные сообщества. Сотрудники будут с большим удовольствием делиться знаниями, если видят их ценность. Можно дарить бонусы и знаки отличия тем, кто регистрируется на корпоративной платформе в качестве эксперта, или разработать дополнительную систему мотивации.
- Интегрируйте UGC на этапе адаптации. Процесс адаптации новичков становится гораздо быстрее, когда в компании им помогает живой сотрудник. Создайте раздел с гайдами и видео от коллег с названием «Как всё устроено».
- Создайте удобное пространство для обмена знаниями. Организуйте пространство для публикации материалов командой, обсуждения кейсов и обмена опытом. Это может быть внутренний образовательный блог, база знаний или корпоративный телеграм-канал.
Когда вы внедрите эти инструменты, в определенный момент вы обязательно столкнетесь с тем, что важно правильно организовать весь контент вместо того, чтобы искать нужный материал среди разрозненных файлов на разных сервисах. Все знания удобнее хранить на единой платформе, постоянно обновлять и управлять доступами.
Структурный подход к базе знаний успешно реализовал банк «Уралсиб». Он подключил систему управления знаниями, где структурировал все материалы для сотрудников, регламенты, инструкции и обучение. Вот какие результаты они получили:
- сроки адаптации новичков сократились на 20%;
- эффективность службы поддержки клиентов увеличилась на 30%;
- продажи выросли на 10%.
Результатов «Уралсибу» помогла добиться система управления знаниями Minerva Knowledge. На платформе можно хранить всю базу знаний компании, структурировать материалы и легко передавать сотрудникам.
Даже если вы работаете с базой знаний впервые, сложностей не возникнет. Платформа предлагает целый ряд инструментов для комфортного использования.
Редактор контента для совместной работы команды
Работать в редакторе можно одновременно – как будто в Google Docs – и управлять доступами. Написать правила для SMM-щиков или составить инструкции для программистов — без проблем. В редакторе есть все, что нужно: шрифты и шаблоны красивых заголовков, удобный списки и понятные таблицы.
В редакторе полно полезных инструментов, в том числе макросы из Confluence. Можно рисовать диаграммы с помощью PlantUML или создавать схемы через draw.io. А ещё можно вставлять карты, документы и материалы из «Яндекс Карт», Google Docs или Miro — всё одним кликом.
Система бережно хранит все изменения, и если что-то пойдёт не так, всегда можно вернуться назад. Если команда не согласовала новый вариант или кто-то случайно снес информацию, можно легко откатиться к предыдущей версии документа.
Функция пошаговых сценариев поможет решить задачи с написанием скриптов переговоров или последовательности действий.
Лента обновлений — подсвечивает важное
Контент в базе знаний обязательно будет обновляться. Важно, чтобы сотрудники вовремя об этом узнавали.
Лента обновлений на платформе расскажет команде, что изменилось и где именно это произошло. Так, если HR опубликует новые правила отпусков или обновит информацию по адаптации сотрудников, его отдел это увидит. Настройки пушей гибкие: можно отправить уведомления всем сотрудникам, конкретному отделу или одной роли.
Подробнее обо всех возможностях KMS-платформы Minerva Knowledge можно узнать на сайте
Тренд обучения № 4. Искусственный интеллект – полноценный инструмент HR
Сегодня ИИ превратился из вспомогательного инструмента HR-команд в полноценного тренера, способного персонализировать процесс корпоративного обучения. Он выявляет пробелы в знаниях людей и предлагает каждому релевантные образовательные программы. Такие тренды корпоративного обучения уже внедрены в международных корпорациях.
Крупные компании прекрасно понимают реалии рынка: без интеграции технологий навыки слишком быстро теряют свою актуальность. Яркий пример – компания Johnson & Johnson. Компания провела обучение 56 000 сотрудников на тему работы с генеративным ИИ. После обучения процессы анализа данных и формирования новых подходов значительно ускорились.
Ключевые шаги интеграции ИИ в корпоративное обучение:
- Автоматизируйте анализ компетенций команды. Искусственный интеллект анализирует профессиональный путь сотрудника, его достижения и результаты тестирования. После он выявляет сильные стороны и точки роста специалиста.
- Персонализируйте треки. Вместо шаблонных материалов ИИ создает персонализированные программы. Они опираются на текущий уровень сотрудника и предстоящие задачи. Одним нужны подтянуть базовые навыки, другим — углубиться в разбор сложный кейсов, третьим — предложить практические симуляции для реальных рабочих задач. ИИ самостоятельно разработает программы и сильно сэкономит ресурсы HR.
- Используйте ИИ для мгновенного поиска. Даже в структурированной базе знаний иногда приходится потратить время, чтобы найти нужную информацию. ИИ ускоряет этот путь: достаточно задать вопрос в чате или поисковой строке, и вы получаете ответ в режиме реального времени.
Такой инструмент есть в арсенале базы знаний Minerva Knowledge. Команды могут найти информацию за несколько секунд: как работать с новым порталом, какие услуги доступны для сотрудников или клиентов, как оформить отпуск. Система моментально предложит необходимые материалы со ссылками на источники в ответ на заданный вопрос.
AI-ассистент в Minerva Knowledge понимает контекст запросов, опечатки, транслитерация и ошибки не имеют значения, помощник поймет, о чем идет речь. При этом генеративный ИИ обучается на основе загруженных корпоративных материалов, что исключает риск предоставления недостоверной информации.
ИИ-ассистента можно легко интегрировать в любую CRM и Service Desk. Пользователю достаточно будет задать вопрос помощнику прямо в своем рабочем пространстве без переключений между вкладками и программами.
Тренд обучения № 5. Быстрая реальность – быстрые форматы
Долгие подробные лекции остались в прошлом. Сегодня время короткий форматов с максимальной пользой. В топе – карточки, тесты, короткие видео.
Результаты микрообучения подтверждены исследованиями онлайн-платформы Vouch. Эффективность запоминания материала возрастает на 50–80% по сравнению с классическими методиками. Неудивительно, что ведущие компании (Amazon, Cisco, HubSpot) активно внедряют этот формат в свои образовательные программы.
Как перейти от презентаций на 50 слайдов к лаконичным карточкам:
- Короткие модули вместо длинного блока. Замените длинные обучающие сессии на ёмкие блоки. Оптимальный формат — видеоматериалы длительностью 2–5 минут, информационные карточки и практические чек-листы. Такой подход позволяет регулярно отдыхать и при этом эффективно учиться.
- Адаптивность контента. Дайте сотрудникам доступ к учебным материалам через смартфоны и планшеты. Это поможет учиться в любой ситуации — во время перерыва на кофе или ожидания встречи.
- Интеграция в рабочий процесс. Разбираться и обучаться лучше на практике. Если сотрудник получает доступ к новому сервису или программе, предоставьте ему короткий обучающий гайд по ее использованию.
При внедрении нашей KMS-системы для Qiwi мы предложили им и новый формат обучения для адаптации сотрудников к изменениям. Существующая система хранения данных осложняла команде поиск информации. Minerva Knowledge помогла компании полностью переехать с Confluence на нашу платформу и подготовила обучающее видео для сотрудников о том, как работать в новой системе. Одним из способов адаптации к изменениям стал стикер-пак для Telegram о базе знаний.
Рассмотренные тренды корпоративного обучения 2025 года закладывают фундамент развития компаний на годы вперёд. Однако знания о трендах недостаточно — критически важно располагать инструментами для быстрого внедрения лучших практик в вашей организации.
Продукты Minervasoft как раз для этого:
- Minerva Knowledge поможет управлять знаниями в компании.
- Minerva Learn позволит выстроить интерактивное обучение, внедрить геймификацию и микрообучение, а также проанализировать навыки сотрудников.
- Minerva Result подготовит вашу команду к изменениям и поможет вырастить внутри компании специалистов по работе с корпоративными знаниями.