Что выбрать бизнесу — скидки или программы лояльности? На первый взгляд скидка кажется простым способом привлечь покупателей, но она не всегда помогает удерживать клиентов. А вот правильно выстроенная бонусная программа или кешбэк способны увеличить возврат клиентов и средний чек. Разбираем реальные кейсы из России смотрим, как LOCARDS помогает в этом бизнесу.
Почему скидки перестают работать
Скидки и акции — это быстрый инструмент, но у него есть минусы:
● Клиенты привыкают к низкой цене и перестают покупать без акции.
● Восприятие ценности товара снижается: «раз уж делают скидку 30%, значит, настоящая цена завышена».
● Конкуренты легко перебивают предложение ещё большей скидкой.
👉 Скидки работают «здесь и сейчас», но плохо удерживают клиентов.
Что дают программы лояльности
Программы лояльности строятся на идее вознаграждения за регулярные покупки. Это могут быть:
● бонусные баллы;
● кэшбэк;
● персонализированные предложения;
● доступ к закрытым акциям и сервисам.
Клиент чувствует выгоду и особое отношение, а бизнес получает повторные визиты и рост LTV.
Реальные данные из России
● Предпочтения покупателей: по исследованию AdIndex, 76 % россиян считают важными бонусные баллы, 68 % — кешбэк, а скидки упоминают только 64 %.
● Общий тренд: по данным DR Group, клиенты ждут персонализации и вознаграждения за постоянные покупки.
Кейс малого и среднего бизнеса
● SberBusiness Live: малые компании (кафе, магазины, сервисные точки) отмечают рост повторных визитов и среднего чека после внедрения карт лояльности и бонусов, в отличие от акций, которые работали краткосрочно (источник).
Даже небольшие бизнесы могут получать ощутимую отдачу от программ лояльности.
Как LOCARDS помогает бизнесу
● Готовая платформа: LOCARDS даёт бизнесу инструменты для запуска бонусных систем, кешбэка и реферальных программ.
● Юридическая надёжность: сервис аккредитован Минцифры и хранит все данные на российских серверах по требованиям ФЗ-152.
● Аналитика и персонализация: бизнес получает данные о покупательском поведении и может делать персональные предложения.
● Рост удержания: наши проекты показывают, что современные программы лояльности увеличивают возвраты клиентов до +60 %.
● Простое внедрение и гибкая настройка: LOCARDS — готовое решение для запуска бонусных систем и кешбэка, реферальных программ («приведи друга»), накопительных скидок.
● Поддержка и адаптация: LOCARDS не просто даёт технологию, но и помогает бизнесу правильно выстроить механику — подобрать стратегию под задачи (удержание, привлечение, рост среднего чека), интегрировать платформу с CRM, онлайн-кассами и приложениями, запустить коммуникации с клиентами (push-уведомления).
Сервис подходит как для малого бизнеса (кафе, магазины, салоны услуг), так и для крупных сетей.
👉 LOCARDS превращает разовых покупателей в лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова.
Практические советы для бизнеса
1. Начните с простого — бонусы или «каждая 6-я покупка бесплатно».
2. Собирайте данные — используйте CRM или платформу лояльности.
3. Персонализируйте — делайте выгодные предложения на любимые товары клиента.
4. Комбинируйте — скидки используйте редко, а лояльность стройте на постоянной основе.
Вывод
Скидки — краткосрочный инструмент. Программы лояльности — это инвестиция в удержание клиентов и рост прибыли.
👉 С LOCARDS бизнес получает готовые решения для лояльности и персонализации, которые помогают удерживать клиентов и увеличивать доход.