В квартире прорвало трубу, горячая вода испортила ламинат и затопила соседей снизу. Как правильно действовать и кто должен платить за ремонт? Анна СИНИЦЫНА. Стерлитамак.
Отвечают специалисты Госкомжилстройнадзора по Республике Башкортостан
— Если в квартире прорвало водопроводную трубу, необходимо первым делом перекрыть воду и обесточить помещение. Затем позвоните в управляющую компанию, номер телефона вы можете найти в квитанции ЖКУ или на стенде в подъезде. В выходные и ночью звоните в аварийную службу. К вам должны отправить сантехника, не забудьте освободить доступ к трубам. По возможности уберите воду, чтобы не затопить соседей.
Если прорвало канализационную трубу, о чем вы узнаете по неприятному запаху, обмотайте поврежденное место плотной тканью и вызовите специалиста: в рабочее время — сантехника из УК, в нерабочее — аварийную службу.
Если прорвало трубу отопления, срочно звоните в аварийную службу. Выключите электричество, а под местом протечки поставьте ведро или таз. Напор воды можно уменьшить, обмотав трубу плотной тряпкой. Откройте окно, чтобы вода остывала.
В любом случае необходимо составить акт о протечке, а также сделать фото и видео повреждений сразу после аварии. Для оформления акта сразу после устранения протечки вызовите представителей УК. Акт нужно составить в день происшествия в двух экземплярах, один из которых останется у вас. В акте должны быть дата и место происшествия, точный адрес, причина протечки, описание повреждений, предполагаемый источник проблемы и подписи всех присутствующих. Если УК отказывается составлять акт, нужно письменно зафиксировать факт обращения и привлечь независимого эксперта.
Кто отвечает за трубы и ремонт? Если прорвало водопроводные трубы, УК несет ответственность за стояки холодного и горячего водоснабжения (вертикальные трубы, проходящие через все этажи); коммуникации до первого запорного устройства (крана) в квартире, а также за общедомовые инженерные системы. А вот за трубы, расположенные после запорной арматуры и ведущие к сантехническим приборам, внутриквартирную разводку, а также за счетчики воды и смесители отвечает уже собственник квартиры.
Если же прорвало канализационную трубу, то ответственность распределяется следующим образом. УК отвечает за стояк до первого фитинга (тройника), а собственник — за все коммуникации после фитинга (тройника).
Ответственность за батарею в квартире зависит от ее расположения относительно общедомовой системы отопления: если на батарее нет отсекающих кранов, то это общедомовая собственность и отвечает за нее УК. Если на батарее установлены отсекающие краны, то она считается личным имуществом, и ответственность полностью ложится на собственника квартиры.
Компенсацию можно получить только в том случае, если ответственность за аварию лежит на УК. Для этого подайте письменное заявление в УК вместе с актом осмотра и фотоматериалами, а также с документами о стоимости ремонта. Если УК отказывается возместить ущерб или устранить последствия — обращайтесь в суд.