«Сергей, я не могу уйти в отпуск. Я на два дня отключаюсь — они мне тут всё развалят. Я должен знать всё, что происходит, каждый пост, каждый баннер. Это МОЯ репутация!».
Эту фразу в разных вариациях я слышу примерно на каждом втором созвоне. И знаете что? Говорит это обычно владелец, который искренне считает себя героем, атлантом, держащим на плечах хрупкий мир своего бизнеса.
А на самом деле... он — главный тормоз. Самый дорогой и самый неэффективный сотрудник в своей же компании.
Он думает, что ведет к победе гоночный болид. А по факту — тащит на себе телегу с квадратными колесами, и он сам — одно из этих колес.
Сегодня на живом примере одного рекламного агентства из Екб я покажу, как вытащить себя из этой задницы. Без розовых соплей про «доверие команде» и прочей инфоцыганской лабуды. Только жесткая механика.
Поехали. 🔥
1. Диагностика «на крови»
Владелец одного агентства, назовем его Игорь, был уверен: без его зоркого глаза всё рухнет. Он согласовывал КАЖДЫЙ креатив, КАЖДЫЙ текст. Проекты стояли неделями. Команда выла.
Убеждать его логикой? Бесполезно. Поэтому мы сделали проще.
Я попросил его ассистента неделю вести простую табличку: «Задача — Дата поступления на согласование Игорю — Дата согласования». ВСЁ.
Через неделю мы сели за Zoom. Я открыл экран.
— Игорь, смотри. 47 задач ждали твоего «ОК». Среднее время ожидания — 2,5 дня. Вот этот клиент, застройщик, чуть не разорвал с вами контракт на полтора ляма в месяц, потому что кампания запустилась на неделю позже.
Тишина в ответ…
А потом я просто добил:
«Твоё желание всё контролировать напрямую стоило тебе потенциальных 1,5 млн. И это не считая зарплат 10 человек, которые сидели и курили бамбук в ожидании царя».
Что делать: Перестаньте слушать свои ощущения. Посчитайте. Сколько часов в день вы тратите на согласование мелочевки? Умножьте на стоимость своего часа. Прослезитесь. Цифры — лучшая пощечина.
2. Разделяй и властвуй (над собой)
Игорь боялся потерять качество. Это нормально. Глупо просто сказать: «Делегируй!». Куда, кому, как?!
Мы ввели «светофор контроля». Разделили все задачи и решения на три уровня:
- Зеленый уровень. Рутина. Ежедневные посты в соцсетях, стандартные ответы клиентам, закупка рекламы в рамках утвержденного бюджета. Ответственность — руководитель отдела. Игорь этого НЕ КАСАЕТСЯ. Вообще.
- Желтый уровень. Новые креативные концепции, медиапланы с бюджетом до 50 000Р, спорные ситуации с клиентами. Ответственный принимает решение, но в конце дня присылает Игорю короткий отчет: «Сделали то-то, потому-то». У Игоря есть право вето, но постфактум.
- Красный уровень. ВСЁ, что касается денег свыше 50к, найма/увольнения ключевых людей, новых договоров и стратегии. Вот тут — его прямое и единственное участие.
И знаете что? Оказалось, что 80% его «суперважных» задач — это зеленый уровень. ВОСЕМЬДЕСЯТЬ, вашу мать!
3. Создаем «защиту от дурака»
«Они же накосячат!» — главный страх контролфрика. Окей. Защитимся от косяков.
Мы не стали писать талмуды регламентов. Мы сделали простейшие чек-листы на ключевые процессы. «Запуск рекламной кампании в соцсети» — 20 пунктов. «Сдача макета клиенту» — 12 пунктов.
Это не для того, чтобы задрочить команду. Это страховка для владельца.
Теперь его вопрос изменился с «А вы точно всё сделали?» на «По чек-листу все пункты зеленые?». Всё. Точка. Если да — он не лезет. Если нет — идет разбор полетов. Это сняло у него гигантский пласт тревожности.
4. Внедряем «информационную диету»
Первые пару недель Игорь по привычке срывался: звонил дизайнеру напрямую, писал в личку SMM-щику, минуя систему и руководителя. Это рефлекс. Его надо ломать.
Мы ввели ОДНО правило: все рабочие вопросы — только в таск-трекере. Никаких «я ему в телегу написал». Если задачи нет в системе — ее не существует.
Руководители отделов стали буфером. Если Игорь писал их сотруднику напрямую, они вежливо, но твердо отвечали в общем чате по проекту: «Игорь, спасибо, зафиксировали задачу, поставили в план».
Через пару недель он сдался. Потому что понял: так быстрее и надежнее.
5. Пересаживаем с «иглы одобрения»
Самое сложное. Владелец подсажен на чувство собственной важности. Когда он не нужен для согласования цвета кнопки, у него начинается ломка. «А чем мне заниматься-то?!».
И вот тут я дал ему задачу.
— Игорь, у тебя освободилось часов 15 в неделю. Займись тем, чем должен заниматься владелец. Съезди на отраслевую конференцию. Назначь встречу с тем самым клиентом, которого вы давно хотите, но не можете дотянуться. Проанализируй трех главных конкурентов — не на уровне «у них сайт красивый», а на уровне цифр.
Сначала он саботировал. А потом втянулся. Потому что победы на стратегическом уровне приносят совсем другой кайф. И другие деньги.
Короче.
Перестать всё контролировать — это не про слабость. Это про силу. Про то, чтобы наконец-то заняться своей настоящей работой — думать о будущем компании, а не выбирать из двух оттенков синего на баннере.
Хватит быть нянькой для своих сотрудников. Вы наняли взрослых людей. Дайте им систему, правила игры и отойдите в сторону. Они справятся. А вы — заработаете больше. Проверено.
Если узнали себя и хотите перестать быть самым дорогим и неэффективным сотрудником в своей компании... подписывайтесь на мой канал, здесь будет много таких историй
Коллеги, а какой процесс без вас точно рухнет? Что боитесь делегировать больше всего? Делитесь в комментариях, разберем! 👇
#бизнес #управление #менеджмент #систематизациябизнеса #делегирование #предпринимательство #контроль